Quinta: una nuova fonte di dati per il Lead Panel di Paraty Tech

Grazie alla nuova integrazione con Quinta (Quintessence of Data), il Lead Panel di Paraty Tech si arricchisce di una nuova fonte di dati: le interazioni degli utenti con Velma, l’assistente conversazionale basato sull’intelligenza artificiale di Quinta. Attraverso canali come il sito web, WhatsApp, Facebook e Instagram, Velma acquisisce e qualifica i lead di prenotazione, rendendoli immediatamente disponibili all’interno del Lead Panel.

Per chi ancora non lo conoscesse, il Lead Panel di Paraty Tech è lo strumento progettato per trasformare l’intenzione di acquisto in prenotazioni concrete. Individua la domanda che non arriva a completare il processo di prenotazione, la organizza in base al livello di priorità e consente di attivare azioni mirate per recuperarla. Inoltre, integra il servizio di campagne outbound di Ring2Travel, permettendo ai suoi operatori di supportare le strutture nel recupero dei lead più promettenti.

Fino a oggi, il Lead Panel raccoglieva dati esclusivamente dall’ecosistema Paraty Tech, tra cui Booking Engine, Programmi Fedeltà, Business Intelligence, Rescue Seeker, Call Seeker, Paraty AI Webchat e altri strumenti della piattaforma. Con questa integrazione, i clienti che utilizzano Quinta possono beneficiare di un’ulteriore e preziosa fonte di lead qualificati, ampliando le opportunità di conversione e migliorando l’efficacia delle attività di follow-up.

Velma entra a far parte del Lead Panel

Cosa cambia, in concreto?

Da oggi, le conversazioni gestite da Velma alimentano automaticamente il Lead Panel. Se un viaggiatore avvia una richiesta tramite il sito web, WhatsApp, Facebook o Instagram ma interrompe il processo di prenotazione prima di concluderlo, il lead viene trasferito automaticamente al Lead Panel insieme a tutte le informazioni raccolte durante la conversazione: date del soggiorno, preferenze della camera, lingua e cronologia completa dello scambio.

Non si tratta di un semplice contatto, ma di un lead qualificato e ricco di contesto. L’albergatore sa chi è il potenziale ospite, cosa stava cercando e come comunicare con lui. Il contatto di recupero non è più una chiamata “a freddo”, ma diventa una proposta pertinente e personalizzata.

“I viaggiatori che hanno già interagito con un assistente basato sull’IA e hanno manifestato l’intenzione di prenotare rappresentano alcuni dei lead più preziosi per un hotel. Ricevere questi lead con tutto il contesto della conversazione ci permette di offrire interazioni più pertinenti e personalizzate, ottenendo tassi di conversione più elevati”, afferma Antonio Granados, Direttore Operativo di Ring2Travel.

Come funziona il Lead Panel?

Il Lead Panel raccoglie automaticamente i dati degli utenti che hanno interagito con il motore di prenotazione e li organizza in un elenco facilmente consultabile sia da Paraty Hotel Manager sia da Call Seeker, la piattaforma di gestione dei lead di Ring2Travel.

Il suo funzionamento è semplice ma estremamente efficace:

• Acquisisce i dati. Tutte le informazioni fornite dall’utente vengono raccolte: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, Paese di provenienza e, quando disponibile, l’appartenenza al programma fedeltà.
• Filtra e assegna le priorità. Un sistema intelligente classifica i lead in base alla loro importanza, utilizzando indicatori visivi e offrendo una panoramica rapida dell’attività dell’ultima settimana.
• Attiva il follow-up. Quattro ore dopo l’interazione, il lead riceve automaticamente un’e-mail contenente un collegamento diretto alla ricerca effettuata, così da poter riprendere facilmente il processo di prenotazione. Nel frattempo, il team può gestire il contatto direttamente dal Lead Panel, aggiornare lo stato, aggiungere note e avviare campagne outbound mirate per favorire la conversione.

Perché funziona: l’ospite ha già manifestato l’intenzione di prenotare

Il momento in cui si intercetta il potenziale ospite è determinante. Il Lead Panel consente di recuperare utenti che si trovano già nelle fasi più avanzate del funnel di prenotazione, quando l’intenzione di acquisto è più elevata. Questo si traduce in tre vantaggi principali:

• Maggiore efficacia. Il cliente era a un passo dalla conferma della prenotazione.
• Maggiore tempestività. Più breve è il tempo che manca al soggiorno, maggiori sono le probabilità di conversione.
• Maggiore redditività. I filtri consentono di dare priorità alle prenotazioni di maggior valore o più urgenti.

Con Velma che aggiunge lead qualificati e arricchiti dal contesto della conversazione, queste campagne di recupero diventano ancora più efficaci.

Già disponibile per i clienti Call Seeker

Il Lead Panel e l’integrazione con Velma di Quinta sono disponibili da subito per tutti i clienti di Call Seeker, creando un collegamento fluido tra la generazione del lead e il suo recupero.

L’obiettivo è semplice: offrire agli hotel strumenti ancora più efficaci per massimizzare le performance del canale di prenotazione diretta.

Per anni l’attenzione si è concentrata soprattutto sulle prenotazioni concluse. Eppure, una parte importante del fatturato si nasconde nelle prenotazioni che non sono state completate. Un viaggiatore che ha interrotto il processo a pochi passi dalla conferma non è un’opportunità persa, ma una vendita ancora da conquistare.

Informazioni su Quinta

• Quinta (già Quicktext)  è stata fondata nel 2017 da Daniel C. Doppler e Benjamin Devisme. 
• Quinta è l’unica piattaforma progettata per raccogliere, aggiornare, elaborare e distribuire i dati alberghieri per il mondo dell’IA, garantendo che gli hotel siano visibili, affidabili e scelti dove avvengono le decisioni e le prenotazioni.
• Quinta ha generato 1,05 miliardi di dollari in lead in 76 paesi per i suoi clienti del settore alberghiero negli ultimi 12 mesi ed è stata premiata come azienda dell’anno nel campo dell’intelligenza artificiale e dei big data per l’ospitalità ai Premium Travel Awards di Shenzhen, in Cina, nonché con l’International Travel Award for Innovation all’International Tourism Meeting di Parigi, in Francia.
• Nell’aprile 2024, Quinta è stata riconosciuta come la seconda azienda di intelligenza artificiale più influente in Francia secondo uno studio condotto da Alliancy e Motherbase.
• Nell’ottobre 2024, Quinta ha ricevuto il Global Tech Award nella categoria AI.

Oggi, 96 dipendenti in 16 uffici in tutto il mondo:

• Europa (Berlino, Istanbul, Lisbona, Londra, Milano, Palma di Maiorca, Parigi, Praga, Sofia)
• America (Città del Messico, Montreal, Punta Cana)
• Asia (Bali, Dubai, Hong Kong, Maldive)

Contatto stampa: Amira Slim

E-mail: asl@quinta.im