Gracias a la nueva integración con Quinta (Quintessence of Data), nuestro Panel de Leads también recogerá la interacción de los usuarios con Velma, su agente conversacional basado en IA. Velma captura y cualifica leads de reserva a través de canales como el chat de la web, WhatsApp, Facebook e Instagram.
Por refrescarte la memoria, el Panel de Leads de Paraty Tech es la funcionalidad que te ayuda a convertir la intención de compra en reservas reales. Identifica la demanda que se escapa de tu motor de reservas, la organiza y te la muestra ordenada por prioridades para que puedas poner en marcha acciones para recuperarla. Además, pone a tu disposición el servicio de campañas outbound de Ring2Travel, para que sean nuestros agentes tus mejores aliados en esa labor de rescate.
Hasta ahora, el Panel de Leads se nutría de fuentes propias (programas de fidelización, motor de reservas, BI, Rescue Seeker, Call Seeker, Paraty AI Webchat, etc.). A partir de ahora, los clientes de Quinta podrán disfrutar de una nueva fuente de leads muy potente.
¿Qué cambia en la práctica? Que cuando un viajero abandona el proceso de reserva tras conversar con Velma a través de cualquiera de los canales en los que está operativa, ese lead se transfiere de forma automática al Panel de Leads junto con toda la información recogida durante la conversación: fechas de estancia, preferencias de habitación, idioma e historial del intercambio.
No hablamos de un contacto frío, sino de un lead cualificado y con contexto. El hotelero sabe quién es, qué buscaba y cómo hablarle. La conversación de recuperación deja de ser “a puerta fría” para convertirse en una propuesta relevante y personalizada.
“Los viajeros que ya han interactuado con un asistente de IA y han mostrado intención de reserva están entre los leads más valiosos que puede tener un hotel. Recibir estos leads con todo el contexto nos permite mantener conversaciones más relevantes y personalizadas, y alcanzar mayores ratios de conversión”, señala Antonio Granados, director de operaciones de Ring2Travel.
El Panel de Leads recopila de forma automática los datos de los usuarios que han interactuado con tu motor de reservas y los organiza en un listado accesible tanto desde nuestro CMS, Paraty Hotel Manager, como desde Call Seeker, la herramienta de Ring2Travel.
Su lógica es sencilla y potente a partes iguales:
El momento en el que se encuentra el huésped no es trivial. Es, de hecho, la clave del éxito del Panel de Leads. Impactar la demanda perdida —de usuarios ubicados en la zona baja del funnel— tiene tres ventajas difíciles de igualar:
Y ahora, con Velma sumando leads cualificados y con contexto, esas campañas cuentan con una ventaja añadida de gran valor.
El Panel de Leads y la integración con Velma de Quinta está disponible de forma inmediata y accesible para los clientes de Call Seeker, tendiendo un puente sin fricciones entre la generación del lead y su recuperación.
El objetivo de este nuevo paso no es otro que ofrecerte más recursos para exprimir al máximo el canal directo de tu hotel. Tradicionalmente se ha tendido a poner el foco en lo que se vende, pero hay mucho revenue en juego en lo que no se ha vendido, porque un huésped que ha estado cerca de reservar no es una oportunidad perdida, es una venta pendiente.
En la actualidad, cuenta con 96 empleados en 16 oficinas en todo el mundo:
Contacto prensa: Amira Slim
E-mail: asl@quinta.im
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