Grâce à la nouvelle intégration avec Quinta (Quintessence of Data), le Lead Panel de Paraty Tech intègre désormais les interactions des utilisateurs avec Velma, l’agent conversationnel de Quinta basé sur l’IA. Velma capte et qualifie les leads de réservation via plusieurs canaux, notamment le chat du site web, WhatsApp, Facebook et Instagram.
Pour rappel, le Lead Panel de Paraty Tech est conçu pour transformer l’intention de réservation en réservations effectives. Il identifie les opportunités qui échappent au moteur de réservation, les organise par ordre de priorité et vous permet de mettre en place des actions ciblées pour les récupérer. Il donne également accès au service de campagnes outbound de Ring2Travel, afin que leurs agents vous accompagnent dans la reconquête de ces prospects.
Jusqu’à présent, le Lead Panel était alimenté par les propres sources de données de Paraty Tech : programme de fidélité, moteur de réservation, BI, Rescue Seeker, Call Seeker, Paraty AI Webchat, etc. Désormais, les clients de Quinta bénéficient d’une nouvelle source de leads particulièrement puissante.
Concrètement, qu’est-ce qui change ?
Lorsqu’un voyageur échange avec Velma sur l’un des canaux où l’assistant est disponible, puis abandonne son processus de réservation, son lead est automatiquement transféré vers le Lead Panel. Toutes les informations collectées au cours de la conversation sont également transmises : dates de séjour, préférences de chambre, langue, ainsi que l’historique complet des échanges.
Il ne s’agit plus d’un simple contact, mais d’un lead qualifié et enrichi de contexte. L’hôtelier sait qui est le voyageur, ce qu’il recherchait et comment lui adresser un message pertinent. La relance ne se fait plus « à froid », mais sous la forme d’une proposition personnalisée et adaptée à ses attentes.
« Les voyageurs qui ont déjà échangé avec un assistant IA et manifesté une intention de réservation comptent parmi les leads les plus précieux pour un hôtel. Recevoir ces leads avec tout le contexte de leur conversation nous permet de mener des échanges plus pertinents et personnalisés, tout en améliorant significativement les taux de conversion », explique Antonio Granados, Directeur des opérations de Ring2Travel.
Le Lead Panel collecte automatiquement les données des utilisateurs ayant interagi avec votre moteur de réservation et les centralise dans une interface accessible depuis Paraty Hotel Manager ainsi que Call Seeker, la plateforme de gestion des leads de Ring2Travel.
Son fonctionnement repose sur trois étapes simples :
Le moment où intervient la relance est déterminant. Le Lead Panel cible des voyageurs situés tout en bas du tunnel de conversion, ce qui présente trois avantages majeurs :
Avec Velma qui apporte désormais des leads qualifiés, enrichis de tout le contexte de la conversation, ces campagnes de reconquête gagnent encore en efficacité.
Le Lead Panel et l’intégration avec Velma de Quinta sont disponibles immédiatement pour les clients de Call Seeker, créant un lien fluide entre la génération des leads et leur reconquête.
L’objectif est simple : offrir aux hôtels davantage de leviers pour maximiser les performances de leur canal de réservation directe.
Pendant longtemps, l’attention s’est principalement portée sur les réservations réalisées. Pourtant, une part importante du chiffre d’affaires se cache aussi dans les réservations qui n’ont pas abouti. Un voyageur qui a failli réserver n’est pas une opportunité perdue : c’est une vente qui n’attend plus qu’à être concrétisée.
Aujourd’hui, Quinta compte 96 collaborateurs répartis dans 16 bureaux à travers le monde :
Contact presse : Amira Slim
E-mail : asl@quinta.im
Découvrez 10 méthodes éprouvées pour augmenter vos réservations directes et réduire votre dépendance aux tiers.
Votre site Web génère du trafic, mais vos visiteurs réservent-ils ? Engagez-les instantanément avec Velma, répondez à leurs questions 24 h/24 et augmentez vos revenus directs.
Télécharger la checklist gratuite 
Boostez vos réservations