Le prenotazioni dirette dell’hotel sono le prenotazioni che gli ospiti effettuano attraverso i canali propri della struttura: sito web, chat, telefono ed e-mail. A differenza delle OTA, non comportano alcuna commissione su ogni prenotazione.
Gli ospiti prenotano direttamente quando il sito dell’hotel risponde alle loro domande con la stessa rapidità di una pagina OTA. Si aspettano anche un seguito rapido prima di andare altrove. Gli articoli di questa categoria analizzano cosa spinge gli ospiti verso il canale diretto. Condividono inoltre risultati reali di hotel che usano l’IA conversazionale per acquisire lead.
Ad esempio, Velma, l’agente IA per hotel di Quinta, ha generato oltre 1 miliardo di dollari di lead negli ultimi 12 mesi. Q-Sales elenca, valorizza e segmenta poi ogni richiesta. Così i team dell’hotel possono trasformare i lead in prenotazioni confermate. Oggi 1.900 hotel in 76 paesi si affidano a Quinta.
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