Quinta und Bookline: Eine zentrale Datenquelle für Sprachagenten

Quinta, die Quintessenz der Hoteldaten, und Bookline, Entwickler von dialogbasierten KI-Agenten für die Hotellerie, geben heute die Integration ihrer Lösungen bekannt. Hotels, die beide Systeme nutzen, können die Sprachagenten von Bookline ab sofort mit Q-Data von Quinta verbinden. Q-Data ist die Hoteldatenplattform, die speziell auf die neuen Anforderungen der KI-gestützten Suche und den Einsatz von KI-Agenten ausgelegt ist.

Ein Sprachagent ist nur dann wirklich effektiv, wenn er auf sämtliche relevanten Hotelinformationen zugreifen kann: Zimmer, Dienstleistungen, allgemeine Informationen, Öffnungszeiten, Preise, Speisekarten und vieles mehr. Dank dieser Integration greifen die Sprachagenten von Bookline in Echtzeit auf die 4200 strukturierten Datenpunkte von Q-Data zu. So können sie rund um die Uhr präzise Antworten in der jeweiligen Sprache der Gäste geben.

Für Hotels bedeutet das:

• Zuverlässige und umfassende Antworten zu Zimmern, Dienstleistungen, Ausstattung, Hotelrichtlinien und vielem mehr.
• Weniger Anrufe, die an die Rezeption weitergeleitet werden, wodurch das Team entlastet wird.
• Eine einzige Aktualisierung: Jede Änderung in Q-Data steht dem Sprachagenten sofort zur Verfügung, ohne dass zusätzliche Konfigurationen aufseiten von Bookline erforderlich sind.

Eine zentrale Datenquelle für alle KI-Anwendungen

Hotels setzen zunehmend auf KI-Anwendungen für die Kommunikation über Chat, E-Mail, Telefon und digitale Avatare. Bisher war jedes dieser Tools auf eine eigene Wissensdatenbank angewiesen. Diese Datenbanken waren häufig unvollständig, aufwendig zu pflegen und nicht immer mit den Informationen anderer Systeme konsistent. Q-Data bündelt sämtliche Informationen in einer zentralen Datenbank, auf die alle vom Hotel eingesetzten KI-Anwendungen zugreifen können.

„Hotels haben kein KI-Problem, sondern ein Datenproblem. Q-Data wurde entwickelt, um die gemeinsame Grundlage zu schaffen, auf die sich jede KI-Anwendung und jeder Agent verlassen kann.“
Daniel Doppler, Präsident von Quinta

„Ein dialogbasierter Agent ist nur so gut wie die Informationen, auf denen er basiert. Wenn Gäste ein Hotel anrufen, erwarten sie eine präzise Antwort beim ersten Versuch. Durch die Anbindung unserer Agenten an Q-Data stellen Hotels sicher, dass jede Antwort auf einer einzigen verifizierten und aktuellen Informationsquelle beruht. Das bedeutet weniger Anrufe, die an die Rezeption weitergeleitet werden, und mehr Zeit für die Teams, sich auf die Gäste zu konzentrieren“, erklärt Joan Salvatella, CEO von Bookline.

Zafiro Hotels gehört zu den ersten Anwendern

Zafiro Hotels gehört zu den ersten Hotelgruppen, die diese Integration nutzen. Durch die Anbindung an Q-Data können die Informationen, auf die die Sprachagenten von Bookline zugreifen, zentral verwaltet werden. Separate Wissensdatenbanken müssen dadurch nicht mehr unabhängig voneinander gepflegt werden.

Über Bookline

Bookline ist ein in Barcelona ansässiges Unternehmen, das dialogbasierte KI-Agenten für die Hotellerie entwickelt. Die Agenten übernehmen Reservierungen und Kundenservice für Hotels, Restaurants und Campingplätze – über Telefon, WhatsApp, Instagram und E-Mail, in mehreren Sprachen und rund um die Uhr.

Bookline arbeitet mit mehr als 2.000 Kunden in Spanien, Italien, Frankreich, Portugal, dem Vereinigten Königreich, den USA und Lateinamerika zusammen. Dazu gehören Hotel- und Hospitality-Gruppen wie Pierre & Vacances, Zafiro Hotels, ONA Hotels, AZZ Hoteles und WeCamp.

Über Quinta

• Quinta (ehemals Quicktext) wurde 2017 von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet. 
• Quinta ist die einzige Plattform, die speziell dafür entwickelt wurde, Hoteldaten für die Welt der KI zu sammeln, zu aktualisieren, zu verarbeiten und zu verteilen. Sie sorgt dafür, dass Hotels dort sichtbar, vertrauenswürdig und ausgewählt sind, wo Entscheidungen getroffen und Buchungen vorgenommen werden.
• Quinta generierte in den letzten 12 Monaten Leads im Wert von 1,05 Milliarden US-Dollar in 76 Ländern für seine Hotelkunden und wurde bei den Premium Travel Awards in Shenzhen, China, als KI- und Big-Data-Unternehmen des Jahres im Gastgewerbe sowie beim International Tourism Meeting in Paris, Frankreich, mit dem International Travel Award for Innovation ausgezeichnet.
• Im April 2024 wurde Quinta laut einer Studie von Alliancy und Motherbase als zweit einflussreichstes KI-Unternehmen in Frankreich ausgezeichnet.
• Im Oktober 2024 wurde Quinta mit einem Global Tech Award in der Kategorie KI ausgezeichnet.

Heute beschäftigt das Unternehmen 96 Mitarbeiter in 16 Niederlassungen weltweit: 

• Europa (Berlin, Istanbul, Lissabon, London, Mailand, Palma de Mallorca, Paris, Prag, Sofia)
• Amerika (Mexiko-Stadt, Montreal, Punta Cana)
• Asien (Bali, Dubai, Hongkong, Malediven)

Contact press: Amira Slim 

E-mail: asl@quinta.im