Quinta e Bookline: un’unica fonte di dati per gli agenti vocali

Quinta, la quintessenza dei dati alberghieri, e Bookline, sviluppatore di agenti conversazionali per il settore dell’ospitalità, annunciano oggi un’integrazione tra le rispettive soluzioni. Gli hotel che utilizzano entrambi gli strumenti possono ora collegare gli agenti vocali di Bookline a Q-Data di Quinta, la piattaforma di dati alberghieri progettata per rispondere alle nuove esigenze della ricerca basata sull’intelligenza artificiale e sugli agenti AI.

Un agente vocale è efficace solo se può accedere a tutte le informazioni dell’hotel: camere, servizi, informazioni generali, orari di apertura, tariffe, menù e molto altro. Grazie a questa integrazione, gli agenti vocali di Bookline interrogano in tempo reale i 4200 punti dati strutturati di Q-Data, fornendo risposte accurate 24 ore su 24, nella lingua dell’ospite.

Per gli hotel, questo significa:

• Risposte affidabili e complete su camere, servizi, dotazioni, politiche dell’hotel e molto altro.
• Meno chiamate trasferite alla reception, con una conseguente riduzione del carico di lavoro del personale.
• Un unico aggiornamento: ogni modifica inserita in Q-Data è immediatamente disponibile per l’agente vocale, senza bisogno di ulteriori configurazioni su Bookline.

Un’unica fonte di dati per tutti gli strumenti di AI

Gli hotel stanno adottando un numero crescente di strumenti di intelligenza artificiale per gestire le interazioni tramite chat, e-mail, telefono e avatar digitali. Finora, ciascuno di questi strumenti ha fatto affidamento sulla propria base di conoscenza, spesso incompleta, difficile da aggiornare e inevitabilmente incoerente rispetto alle altre. Q-Data centralizza tutte le informazioni in un unico database, accessibile a ogni strumento di AI utilizzato dall’hotel.

«Gli hotel non hanno un problema di intelligenza artificiale, ma un problema di dati. Q-Data è progettato per costituire la base comune su cui possono fare affidamento tutti gli strumenti di AI e tutti gli agenti.»
Daniel Doppler, Presidente di Quinta

«Un agente conversazionale è efficace solo quanto le informazioni su cui si basa. Quando gli ospiti chiamano un hotel, si aspettano una risposta precisa fin dal primo tentativo. Collegando i nostri agenti a Q-Data, gli hotel possono garantire che ogni risposta provenga da un’unica fonte verificata e aggiornata. Questo significa meno chiamate trasferite alla reception e più tempo per il personale da dedicare agli ospiti», ha dichiarato Joan Salvatella, CEO di Bookline.

Zafiro Hotels tra i primi gruppi a beneficiare dell’integrazione

Zafiro Hotels in Spagna è uno dei primi gruppi alberghieri ad adottare questa integrazione. Grazie a Q-Data, le informazioni utilizzate dagli agenti vocali di Bookline possono essere gestite attraverso un’unica fonte centralizzata, eliminando la necessità di mantenere basi di conoscenza separate.

Informazioni su Bookline

Bookline è un’azienda con sede a Barcellona che sviluppa agenti conversazionali basati sull’intelligenza artificiale per il settore dell’ospitalità. I suoi agenti gestiscono prenotazioni e richieste di assistenza per hotel, ristoranti e campeggi attraverso telefono, WhatsApp, Instagram ed e-mail, in più lingue e 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Bookline collabora con oltre 2.000 clienti in Spagna, Italia, Francia, Portogallo, Regno Unito, Stati Uniti e America Latina, tra cui gruppi del settore dell’ospitalità come Pierre & Vacances, Zafiro Hotels, ONA Hotels, AZZ Hoteles e WeCamp.

Informazioni su Quinta

• Quinta (già Quicktext)  è stata fondata nel 2017 da Daniel C. Doppler e Benjamin Devisme. 
• Quinta è l’unica piattaforma progettata per raccogliere, aggiornare, elaborare e distribuire i dati alberghieri per il mondo dell’IA, garantendo che gli hotel siano visibili, affidabili e scelti dove avvengono vengono prese le decisioni e fatte le prenotazioni.
• Quinta ha generato 1,05 miliardi di dollari in lead in 76 paesi per i suoi clienti del settore alberghiero negli ultimi 12 mesi ed è stata premiata come azienda dell’anno nel campo dell’intelligenza artificiale e dei big data per l’ospitalità ai Premium Travel Awards di Shenzhen, in Cina, nonché con l’International Travel Award for Innovation all’International Tourism Meeting di Parigi, in Francia.
• Nell’aprile 2024, Quinta è stata riconosciuta come la seconda azienda di intelligenza artificiale più influente in Francia secondo uno studio condotto da Alliancy e Motherbase.
• Nell’ottobre 2024, Quinta ha ricevuto il Global Tech Award nella categoria AI.

Oggi, 96 dipendenti in 16 uffici in tutto il mondo: 

• Europa (Berlino, Istanbul, Lisbona, Londra, Milano, Palma di Maiorca, Parigi, Praga, Sofia)
• America (Città del Messico, Montreal, Punta Cana)
• Asia (Bali, Dubai, Hong Kong, Maldive)

Contatto stampa: Amira Slim 

E-mail: asl@quinta.im