Quinta et Bookline une source de données uniques pour les agents vocaux.

Quinta, la Quintessence de la donnée hôtelière, et Bookline, développeur d’agents vocaux pour l’hôtellerie, annoncent une intégration entre leurs solutions. Les hôtels équipés des deux outils peuvent désormais connecter les agents vocaux de Bookline à Q-Data de Quinta, la plateforme de données hôtelières conçue pour répondre aux nouvelles exigences de la recherche par intelligence artificielle et des agents IA. 

Un agent vocal n’est utile que s’ il est connecté à l’intégralité des données (chambres, services, informations générales, horaires, tarifs menu etc). Avec cette intégration, l’agent de Bookline interroge en temps réel les 4200 données de Q-Data pour répondre avec précision, 24h/24 et dans la langue du client.

Pour les hôtels, cela signifie :

• Des réponses fiables et complètes sur les chambres, services, équipements, politiques etc.
• Moins d’appels transférés vers la réception.
• Une mise à jour unique : toute modification saisie dans Q-Data est immédiatement disponible pour l’agent vocal, sans aucune configuration côté Bookline.

Une seule base pour tous les outils d’IA

Les hôtels utilisent de plus en plus d’outils d’IA : chat, email, téléphone, avatar) ,chacun créait jusqu’à maintenant sa propre base de connaissances, souvent incomplète, difficile à maintenir et toujours contradictoire les unes avec les autres. Q-Data centralise toutes les informations dans une base unique accessible à tous les outils IA de l’hôtel.. 

« Les hôtels n’ont pas un problème d’IA, mais un problème de données.. Q-Data a vocation à être le socle commun sur lequel toutes les IA et tous les agents peuvent s’appuyer. »
Daniel Doppler, Président de Quinta

« Un agent conversationnel n’est efficace que si les informations sur lesquelles il s’appuie sont fiables. Lorsqu’un client appelle un hôtel, il attend une réponse précise dès le premier échange. En connectant nos agents à Q-Data, les hôtels s’assurent que chaque réponse repose sur une source unique, vérifiée et à jour. Résultat : moins d’appels transférés à la réception et davantage de temps pour les équipes, qui peuvent ainsi se concentrer sur l’accueil des clients », déclare Joan Salvatella, CEO de Bookline. 

Zafiro Hôtels parmi les premiers bénéficiaires

Zafiro Hotels, en Espagne, fait partie des premiers groupes à utiliser cette intégration. En s’appuyant sur Q-Data, les informations utilisées par les agents vocaux de Bookline peuvent être gérées depuis une source de données centralisée, limitant ainsi la maintenance de bases de connaissances distinctes. 

À propos de Bookline

Bookline est une entreprise basée à Barcelone qui développe des agents conversationnels basés sur l’IA pour le secteur de l’hôtellerie-restauration. Ses agents gèrent les réservations et le service client des hôtels, restaurants et campings par téléphone, WhatsApp, Instagram et e-mail, dans plusieurs langues et 24 h/24, 7 j/7.

Bookline accompagne plus de 2 000 clients en Espagne, en Italie, en France, au Portugal, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Amérique latine, parmi lesquels des groupes hôteliers tels que Pierre & Vacances, Zafiro Hotels, ONA Hotels, AZZ Hoteles et WeCamp.

À propos de Quinta

• Quinta (anciennement Quicktext) a été fondée en 2017 par Daniel C. Doppler et Benjamin Devisme.
• Quinta est la seule plateforme conçue pour collecter, mettre à jour, traiter et distribuer les données hôtelières pour le monde de l’IA, garantissant que les hôtels soient visibles et choisis là où se prennent les décisions et se font les réservations.
• Au cours des 12 derniers mois, Quinta a généré 1,05 milliard de dollars de leads dans 76 pays pour ses clients hôteliers. L’entreprise a été récompensée en tant qu’Entreprise IA & Big Data de l’année pour l’hospitalité lors des Premium Travel Awards à Shenzhen (Chine), ainsi que par l’International Travel Award for Innovation lors de l’International Tourism Meeting à Paris.
• En avril 2024, Quinta a été reconnue comme la deuxième entreprise d’IA la plus influente en France, selon une étude menée par Alliancy et Motherbase.
• En octobre 2024, Quinta a reçu un Global Tech Award dans la catégorie Intelligence Artificielle.

Aujourd’hui, Quinta compte 96 collaborateurs répartis dans 16 bureaux à travers le monde :

• Europe : Berlin, Istanbul, Lisbonne, Londres, Milan, Palma de Majorque, Paris, Prague, Sofia
• Amériques : Mexico, Montréal, Punta Cana
• Asie : Bali, Dubaï, Hong Kong, Maldives

Contact press: Amira Slim 

E-mail: asl@quinta.im