Von Daten zur Entdeckung: Quinta und TourDesk definieren das Hotelerlebnis neu

Quinta, die Quintessenz der Daten in der Hotellerie, kündigt eine strategische Integration mit TourDesk an der von Hotels, Pensionen und Hostels bevorzugten Lösung für Tourbuchungen.
Diese Zusammenarbeit ermöglicht es Hotels, ihre Umsätze zu steigern, und die Gästezufriedenheit zu erhöhen.

Durch die Kombination des datengesteuerten Ökosystems von Quinta – einschließlich der KI Velma, mit dem Agentensystem und dem individuellen Verkaufsportal von TourDesk erhalten Hoteliers eine einheitliche, intelligente Plattform, die Tour Buchungen vereinfacht und die Gästekommunikation während des Aufenthalts bereichert.

Diese Integration bietet:

• Nahtlose Gäste Erlebnisse: Von der ersten Unterhaltung bis zur Entdeckung und Buchung verläuft jeder Schritt reibungslos.
• Müheloser Service: Das Personal spart Zeit und kann gleichzeitig schneller und qualitativ hochwertiger agieren.
• Umsätze leicht gemacht: Ein provisionsbasiertes Modell, keine Einrichtungsgebühren, vollständig mehrsprachig – so werden Zusatzverkäufe einfach und skalierbar.

Gemeinsam verbinden Quinta und TourDesk Gästekommunikation und Tourmanagement und bieten Hotels eine intelligentere, gästeorientierte Strategie, die Automatisierung mit persönlichem Service kombiniert.

„Unser Serviceniveau hat sich deutlich verbessert. Wir können schneller und umfassender reagieren – alle Informationen sind an einem Ort verfügbar“, berichtet ein begeisterter Partner.
„Mit Abstand das benutzerfreundlichste Buchungssystem, das wir je verwendet haben.“

Reggie Gudmundsson, Product Manager, TourDesk.

Mit dem umfassenden und erschwinglichen Starterpaket von Quinta erhalten Hotels Zugriff auf eine leistungsstarke Suite von Tools, die darauf ausgelegt sind, den Umsatz zu steigern, die Mitarbeiterproduktivität zu erhöhen und die Gästezufriedenheit zu optimieren.
Quinta sammelt, verarbeitet, aktualisiert und verteilt Hoteldaten und stellt sicher, dass an jedem Kontaktpunkt präzise und verwertbare Informationen verfügbar sind.

Dieses Paket umfasst:

• Velma: die ultimative virtuelle Assistentin in der Hotellerie, die konversationelle und generative KI kombiniert, um automatisierten und personalisierten Service zu bieten.
• Q-Data:  vereint, strukturiert und verteilt über 3700 Datenpunkte, die den Gästen sofort über KI bereitgestellt werden. Es versorgt Hotelsysteme wie Websites, Apps und CMS und hält externe Plattformen (OTA, Metasearch, Bed Banks etc) aktuell.
• Q-Sales: ermöglicht das Auflisten, Bewerten, Analysieren und Segmentieren von Buchungsanfragen, das Extrahieren bestätigter Anfragen von Velma, dem Reservierungsservice oder dem Callcenter, das Hinzufügen von Tags zu Kontakten basierend auf Gesprächsinhalten sowie das Erstellen von Wartelisten.
• Q-Connect: verbindet alle Drittanbieteranwendungen des Hotels – darunter CRM, PMS, Upselling-Tools, Aufgabenmanager und Callcenter.
• Q-Hub: ein einheitlicher Posteingang für alle Sofortnachrichten (Live Chat, WhatsApp, WeChat, Messenger, Line, SMS & Booking.com), der Hotels hilft, exzellenten Service zu bieten und Zeit durch intelligente Automatisierung zu sparen.

Zusätzlich zu diesen leistungsstarken Funktionen profitieren Hotels von umfassendem technischem Support und Marketingberatung, wodurch Quinta zum unverzichtbaren Datenpartner der Branche wird.

Über TourDesk

Gegründet im Jahr 2013 in Reykjavík, Island, ist TourDesk eine führende Plattform für Tourbuchungen für Hotels und andere Anbieter der Gastgewerbebranche.
Sie ermöglicht dem Empfangspersonal, lokale Touren und Aktivitäten über ein Agentensystem zu buchen, und bietet Partnern ein individuell gebrandetes Verkaufsportal für Self-Service-Buchungen.

TourDesk ist kostenlos und arbeitet mit einem Provisionsmodell, das neue Einnahmen generiert, den Service verbessert und Abläufe vereinfacht.
Die Plattform ist leicht einzurichten und ermöglicht es Partnern, von niedrigschwelligen Optionen  wie Pre-Arrival-E-Mails, Website-Integrationen und unterstützten Buchungen – zu aktiveren Verkäufen an der Rezeption überzugehen, einschließlich vollständiger Mitarbeiterschulung und kontinuierlicher Vertriebsunterstützung.

Über Quinta

• Quinta (ehemals Quicktext) wurde 2017 von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet. 
• Quinta ist die einzige Plattform, die speziell dafür entwickelt wurde, Hoteldaten für die Welt der KI zu sammeln, zu aktualisieren, zu verarbeiten und zu verteilen. Sie sorgt dafür, dass Hotels dort sichtbar, vertrauenswürdig und ausgewählt sind, wo Entscheidungen getroffen und Buchungen vorgenommen werden.
• Quinta generierte in den letzten 12 Monaten Leads im Wert von 1,05 Milliarden US-Dollar in 76 Ländern für seine Hotelkunden und wurde bei den Premium Travel Awards in Shenzhen, China, als KI- und Big-Data-Unternehmen des Jahres im Gastgewerbe sowie beim International Tourism Meeting in Paris, Frankreich, mit dem International Travel Award for Innovation ausgezeichnet.
• Im April 2024 wurde Quinta laut einer Studie von Alliancy und Motherbase als zweit einflussreichstes KI-Unternehmen in Frankreich ausgezeichnet.
• Im Oktober 2024 wurde Quinta mit einem Global Tech Award in der Kategorie KI ausgezeichnet.

Heute beschäftigt das Unternehmen 96 Mitarbeiter in 16 Niederlassungen weltweit: 

• Europa (Berlin, Istanbul, Lissabon, London, Mailand, Palma de Mallorca, Paris, Prag, Sofia)
• Amerika (Mexiko-Stadt, Montreal, Punta Cana)
• Asien (Bali, Dubai, Hongkong, Malediven)

Contact press: Amira Slim 

E-mail: asl@quicktext.im 

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