Blick hinter die Lobby: Hesperia Hotels begrüßt seine neue Mitarbeiterin Velma

Die spanische Hotelgruppe Hesperia integriert Quinta-Velma, um den Premium-Service zu verbessern, die Effizienz zu steigern und Direktbuchungen zu fördern.

Quinta, die KI-basierte SuperApp für die Hotellerie, gab heute bekannt, dass die renommierte spanische Hotelgruppe Hesperia ihre fortschrittliche KI-Plattform eingeführt hat. Mit der Integration von Quinta verfolgt Hesperia das Ziel, die Gästekommunikation effizienter zu gestalten, einen durchgehend hochwertigen Service über alle Marken hinweg zu gewährleisten und die Anzahl der Direktbuchungen signifikant zu erhöhen.

Quinta als strategischer Vorteil

Für Hotelgruppen wie Hesperia wird die Kommunikation mit Gästen dank Quinta zu einem echten Wettbewerbsvorteil. Velma liefert sofortige, mehrsprachige Antworten – rund um die Uhr –, begeistert Gäste und entlastet gleichzeitig das Personal, sodass mehr Raum für persönliche Betreuung bleibt. Darüber hinaus erfassen die integrierten Tools gezielt Online-Buchungspotenziale und steigern nachweislich den Umsatz.

Konkrete Vorteile für Hesperia

• 24/7-Support in mehreren Sprachen: Gäste erhalten jederzeit direkte Antworten in ihrer bevorzugten Sprache.
• Entlastung des Teams: Wiederkehrende Anfragen werden automatisiert beantwortet, das Personal kann sich auf individuelle Betreuung konzentrieren.
• Mehr Direktbuchungen: KI-basierte Interaktion auf der Website erhöht die Konversionsrate deutlich.
• Optimierte Abläufe: Effizientere Kommunikationsprozesse erleichtern die Verwaltung mehrerer Häuser.
• Einheitlicher Premium-Service: Durchgängige Markenkommunikation über das gesamte Portfolio hinweg.

„Die Partnerschaft mit Quinta ermöglicht es uns, auf allen digitalen Touchpoints den schnellen, effizienten und personalisierten Service zu bieten, den unsere Gäste erwarten,“ sagt Estefania Salvat, Head of Digital bei Hesperia World.
„Die KI-Technologie verbessert nicht nur das Nutzungserlebnis, sondern erleichtert auch die internen Abläufe – ein echter Gewinn für unser Engagement in Innovation und Qualität.“

„Wir freuen uns sehr, die Hesperia Hotelgruppe bei Quinta willkommen zu heißen,“ erklärt Daniel Doppler, Präsident von Quinta.
„Unsere KI-Plattform ist ideal geeignet, um dynamische Multi-Brand-Gruppen wie Hesperia dabei zu unterstützen, exzellenten Gästeservice zu skalieren und den Direktvertrieb nachhaltig zu stärken.“

Diese Zusammenarbeit unterstreicht Hesperias Anspruch, mit moderner Technologie die Führungsrolle im Premium-Segment weiter auszubauen.

Erfahren Sie, wie Quinta führende Hotelgruppen unterstützt: Mehr erfahren.

Über die Hesperia Hotel Group

Die Hesperia Hotel Group, die unter der Marke Hesperia World firmiert, zählt zu den führenden Hotelbetreibern Spaniens. Sie zeichnet sich durch ein innovatives Multi-Brand-Management-Modell und ein vielfältiges Portfolio an gehobenen Hotels, Resorts und Apartments aus. Mit einer starken Präsenz in Spanien sowie in ausgewählten internationalen Märkten betreibt Hesperia Häuser sowohl unter eigenen Marken als auch in Zusammenarbeit mit renommierten internationalen Hotelketten. Das Unternehmen steht für Qualität, Innovation und außergewöhnliche Gästeerlebnisse – und bietet maßgeschneiderte Gastfreundschaft für unterschiedlichste Zielgruppen.

Über Quinta

• Quinta (ehemals Quicktext) wurde 2017 von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet. 
• Quinta ist die einzige Plattform, die speziell dafür entwickelt wurde, Hoteldaten für die Welt der KI zu sammeln, zu aktualisieren, zu verarbeiten und zu verteilen. Sie sorgt dafür, dass Hotels dort sichtbar, vertrauenswürdig und ausgewählt sind, wo Entscheidungen getroffen und Buchungen vorgenommen werden.
• Quinta generierte in den letzten 12 Monaten Leads im Wert von 1,05 Milliarden US-Dollar in 76 Ländern für seine Hotelkunden und wurde bei den Premium Travel Awards in Shenzhen, China, als KI- und Big-Data-Unternehmen des Jahres im Gastgewerbe sowie beim International Tourism Meeting in Paris, Frankreich, mit dem International Travel Award for Innovation ausgezeichnet.
• Im April 2024 wurde Quinta laut einer Studie von Alliancy und Motherbase als zweit einflussreichstes KI-Unternehmen in Frankreich ausgezeichnet.
• Im Oktober 2024 wurde Quinta mit einem Global Tech Award in der Kategorie KI ausgezeichnet.

Heute beschäftigt das Unternehmen 130 Mitarbeiter in 16 Niederlassungen weltweit: 

• Europa (Amsterdam, Berlin, Istanbul, Lissabon, London, Mailand, Palma de Mallorca, Paris, Prag, Sofia)
• Amerika (Mexiko-Stadt, Montreal, Punta Cana)
• Asien (Bali, Dubai, Hongkong, Malediven)

Contact press: Amira Slim 

E-mail: asl@quicktext.im