Velma Knows

Velma est le chatbot IA de réservation et de service de Quinta pour les hôtels.
Propulsée par des données hôtelières structurées, elle répond à des milliers de points d’information vérifiés,
transforme les conversations en réservations et gère les demandes clients avant, pendant et après le séjour.

Découvrez Quinta !
Dreams Ressorts & Spas (Hyatt Inclusive)
Velma Knows

Velma est le chatbot IA de réservation et de service de Quinta pour les hôtels.
Propulsée par des données hôtelières structurées, elle répond à des milliers de points d’information vérifiés,
transforme les conversations en réservations et gère les demandes clients avant, pendant et après le séjour.

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Basée sur l'analyse de plus de 35 millions de demandes

4 200 POINTS DE DONNÉES. ET ÇA CONTINUE.

3 700 n'a jamais été l'objectif. Ce n'était que le début.
Les agents IA évoluent sans cesse, posent de nouvelles questions et recherchent des informations toujours plus précises. C'est aussi le cas de Q-Data.
Quinta découvre et structure en continu de nouvelles données hôtelières — des équipements négligés aux besoins spécifiques des clients et cas particuliers.
Q-Data couvre désormais plus de 4 200 points de données par hôtel.
Plus l'IA pose de questions, plus votre hôtel peut y répondre.

VOTRE FAQ N'EST PLUS POUR LES CLIENTS. ELLE EST POUR L'IA.

Pour les LLM et les agents IA, votre FAQ est l'une des premières sources consultées pour comprendre votre hôtel.
Le problème ? La plupart des FAQ sont statiques, alors que les questions des clients évoluent sans cesse — selon la langue, la saison et l'intention de voyage.
Avec Quinta, votre FAQ est générée automatiquement, localisée et mise à jour chaque semaine, garantissant à l'IA de toujours trouver des réponses précises, pertinentes et structurées.
Car si l'IA ne trouve pas la réponse, elle ne peut pas recommander votre hôtel.

L'IA LIT VOTRE HÔTEL, MÊME QUAND PERSONNE D'AUTRE NE LE FAIT.

Avant même qu'un client clique sur « Réserver », les agents IA analysent déjà l'empreinte numérique de votre hôtel — des données structurées et Schema.org jusqu'au contenu en coulisses.
Si ces informations sont obsolètes, incomplètes ou incohérentes, votre hôtel devient plus difficile à trouver, à recommander et à réserver.
Avec Quinta, les données de votre hôtel sont mises à jour en continu, synchronisées et prêtes pour l'IA sur tous les canaux.
Car à l'ère de l'IA, la visibilité commence bien avant qu'un voyageur ne visite votre site.

Des données incohérentes coûtent plus cher que vous ne le pensez

Quand les informations de votre hôtel ne correspondent pas d'un canal à l'autre, l'IA perd confiance en votre établissement. Et si l'IA ne peut pas faire confiance à vos données, elle ne vous recommandera pas.
Quinta garantit que chaque information hôtelière est exacte, cohérente et synchronisée sur l'ensemble de votre écosystème de distribution.
Une seule source fiable. Une meilleure visibilité. Plus d'opportunités d'être choisi.

Les données de votre hôtel sont le nouvel avantage concurrentiel

Le site web de votre hôtel contient environ 200 informations.
Mais l'IA a besoin de beaucoup, beaucoup plus.
Des chambres et équipements aux politiques, services et besoins des clients — l'IA ne peut recommander que ce qu'elle comprend vraiment.
Avec Q-Data by Quinta, les hôtels passent de 200 à 3 700 points de données structurées.
18 fois plus de données.
18 fois plus d'opportunités d'être découvert par l'IA.

Votre site web ? Bientôt, presque plus personne ne le verra

Vos clients ont arrêté de chercher sur Google.
Ils demandent à une IA : « Trouve-moi un hôtel près du port, avec parking et arrivée tardive. » Et l'IA ne lit pas votre site web. Elle lit vos données.
Si vos données sont fragmentées ou manquantes, l'IA ne peut pas vous décrire, donc elle ne vous recommande pas. Pas de données structurées, pas de recommandation.
L'hôtel qui gagne n'est pas le plus grand ni le plus connu. C'est celui dont les données sont les plus claires.
Quinta rend votre hôtel lisible par les machines.

Chaque semaine, Velma décrypte ce que la donnée et l'IA changent vraiment pour votre hôtel.
Suivez Quinta pour n'en manquer aucun.

 information objets perdus delivrée par le chatbot pour hotel

Oups ! Je pense avoir laissé mon ordinateur portable dans la chambre…

Velma, notre assistante virtuelle, est là pour vous aider rapidement en cas de besoin. 

Si vous avez besoin de vérifier, demandez simplement à Velma et elle vous fournira une réponse rapide et personnalisée pour une expérience au top. 


Explorer l'Impact de l'IA sur l'Hôtellerie
 Ask Velma About Babysitting service

AVEZ-VOUS UN SERVICE DE GARDE D’ENFANTS ?

Voyager avec des petits enfants n'est pas de tout repos. Pour savoir si votre hôtel propose un service de garde d'enfants il suffit de demander à Velma, notre assistante virtuelle...

Velma, est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et garantir que votre expérience soit la meilleure pour un séjour encore plus agréable !

 Information sur les piscines des hotels par chatbot

PUIS-JE ACCEDER A LA PISCINE SANS ETRE CLIENT DE L'HOTEL?

Velma, notre assistante virtuelle, est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions et améliorer votre expérience. 

"Puis-je utiliser la piscine si je ne suis pas client de l'hôtel ? Absolument, sans aucun problème ! Il vous suffit de le demander et Velma qui vous garantira une réponse immédiate et personnalisée.

Améliorez le plaisir de votre séjour !

IA, chatbot et l'industrie hôteliere