Handbücher, Sicherheitsanweisungen, Etagen-Checklisten, Qualitätsverfahren: Hunderte von Dokumenten, die im Alltag niemand öffnet. A-OPS antwortet an ihrer Stelle, in wenigen Sekunden, direkt in dem Messenger, den Ihre Teams bereits nutzen. Der Agent sucht nicht nach Schlüsselwörtern, sondern nach Bedeutung: Die richtige Antwort wird gefunden, ohne den Titel des Dokuments zu kennen. Jede Antwort wird von ihrer Quelle begleitet, was sie nachprüfbar macht. Dank OCR liest A-OPS auch Dokumente im Bildformat (gescannte Anweisungen, Screenshots). Alles funktioniert zu 100 % auf Basis Ihrer Dokumentation: Ihre Daten bleiben die einzige Quelle der Wahrheit.
An wen richtet es sich
An Hotelgruppen mit mehreren Standorten, die die Servicequalität zwischen den Häusern standardisieren und die Einarbeitungszeit der Teams reduzieren möchten.
Vorteile
- Suche nach Bedeutung, nicht nach Schlüsselwörtern.
- Bei jeder Antwort wird die Quelle angegeben, nachvollziehbar und zuverlässig.
- Bildlesefähigkeit dank OCR: gescannte Anweisungen, Screenshots.
- 100 % auf Ihren Daten, Ihre Dokumentation bleibt die einzige Quelle der Wahrheit.
- Integrierbar mit Velma, die als Orchestrierungsagent zwischen A-OPS und dem Quinta-Ökosystem fungiert.
Verfügbar dort, wo Ihre Teams bereits arbeiten
- WhatsApp
- Teams
- Claude
- ChatGPT
- Copilot
- und weitere Assistenten.
Beispiele für Anfragen an A-OPS vom Hotelpersonal
- « Was ist das Verfahren bei Brandalarm in der Küche? »
- « Wie richte ich ein Deluxe-Zimmer mit Meerblick gemäß unseren Standards ein? »
- « Welche Kontrollpunkte enthält die Etagen-Checkliste vor einer Abreise? »
- « Wo finde ich die Anweisung zum Umgang mit einem glutenallergischen Gast? »
- « Was ist das Verfahren für einen nach dem Check-out gefundenen Gegenstand im Zimmer? »
- « Welche Servicezeiten hat der Zimmerservice und was steht auf der Abendkarte? »
- « Wie geht man mit einem unzufriedenen Gast an der Rezeption um: Protokoll Schritt für Schritt? »
