PMG Hotels entscheidet sich für Velma: im Zentrum jedes Gästemoments

Die balinesische Luxus-Hotelgruppe setzt auf Velma, um ihren digitalen Gästeservice zu stärken nach der Erprobung weniger passender Lösungen.

Quinta, die KI-gestützte SuperApp für die Hotellerie, gibt heute bekannt, dass PMG Hotels das balinesische Unternehmen hinter The Bandha Hotel & Suites, Bali Niksoma Boutique Beach Resort und The Magani Hotel and Spa Quinta-Technologie in allen Häusern der Gruppe implementiert hat.

Auf der Suche nach einem strategischen Partner

PMG Hotels legt großen Wert auf exzellenten Gästeservice und suchte eine Lösung, die Anfragen nicht nur beantworten, sondern dies mit einem hohen Maß an Personalisierung und Markenverständnis leisten kann. Nach der Nutzung anderer Tools wurde deutlich, dass eine leistungsfähigere, kanalübergreifende Lösung – besonders mit Fokus auf WhatsApp – erforderlich ist.

Diese Partnerschaft verfolgt drei zentrale Ziele:

• Mehrsprachige Kommunikation stärken: präzise und sofortige Interaktion mit Gästen in ihrer jeweiligen Sprache
• Direktbuchungen steigern: durch intelligente Automatisierung mehr Anfragen in Buchungen umwandeln
• Betriebsabläufe optimieren: durch nahtlose Integration in interne Systeme den Gästeservice effizienter gestalten

Da generative Suchmaschinen wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini Informationen bereitstellen, bevor ein Klick erfolgt, nimmt der klassische Website-Traffic ab. Quinta füllt diese Lücke: Mit Q-Data und Q-SEO bleiben Hotels in KI-Ergebnissen sichtbar, erfassen Buchungsabsichten und generieren direkte Umsätze – selbst bei rückläufigen Website-Besuchen.

Diese strategische Allianz unterstreicht das Engagement von PMG Hotels für maßgeschneiderte, technologiegestützte Gastfreundschaft, und schafft ein vernetztes Erlebnis – vom ersten Kontakt bis zum Check-out.

„Bei PMG Hotels legen wir großen Wert auf einen aufmerksamen und personalisierten Service an jedem Touchpoint. Velma hat uns beeindruckt durch ihre Fähigkeit, mit Gästen auf eine intelligente und zugleich menschlich-authentische Weise zu interagieren. Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, das Gästeerlebnis weiter zu verbessern – im Sinne der balinesischen Gastfreundschaft.“ Andy Khen, Vertreter des Eigentümers, PMG Hotels & Resorts

„Die Entscheidung von PMG Hotels ist eine starke Bestätigung unseres Ansatzes“, erklärt Daniel Doppler, Präsident von Quinta. „Immer mehr Hotels erkennen, dass nicht jede KI-Lösung gleich ist – vor allem, wenn es um sensible Kommunikationskanäle wie WhatsApp geht. Wir freuen uns, dass Velma überzeugen konnte und darauf, PMG bei seiner Hospitality-Vision zu unterstützen.“

Über PMG Hotels & Resorts

PMG Hotels & Resorts ist eine balinesische Hotelgruppe, gegründet 1984 mit der Eröffnung des Bali Niksoma Boutique Beach Resort. Heute betreibt das Unternehmen mehrere renommierte Häuser in Legian (Bali), darunter The Bandha Hotel & Suites, The Magani Hotel and Spa und das ursprüngliche Bali Niksoma. Jedes Haus vereint modernen Komfort, balinesisches Design und ausgeprägte Gästeorientierung.

Zusätzlich betreibt die Gruppe die beliebten Mozzarella Restaurants, bekannt für ihre internationale und lokale Küche. PMG richtet sich sowohl an Urlaubs- als auch an Geschäftsreisende, mit Angeboten für Events, Tagungen und Hochzeiten. Das Treueprogramm PMG Rewards bietet exklusive Rabatte, Vorteile und Prämienpunkte – und bereichert so das Gästeerlebnis.

Mit einem durchgängigen Serviceanspruch, authentischer Gastfreundschaft und tief verwurzelter balinesischer Kultur hat sich PMG Hotels & Resorts als vertrauenswürdige Größe in der indonesischen Hotellerie etabliert.

Über Quinta

• Quinta (ehemals Quicktext) wurde 2017 von Daniel C. Doppler und Benjamin Devisme gegründet. 
• Quinta ist die einzige Plattform, die speziell dafür entwickelt wurde, Hoteldaten für die Welt der KI zu sammeln, zu aktualisieren, zu verarbeiten und zu verteilen. Sie sorgt dafür, dass Hotels dort sichtbar, vertrauenswürdig und ausgewählt sind, wo Entscheidungen getroffen und Buchungen vorgenommen werden.
• Quinta generierte in den letzten 12 Monaten Leads im Wert von 1,05 Milliarden US-Dollar in 76 Ländern für seine Hotelkunden und wurde bei den Premium Travel Awards in Shenzhen, China, als KI- und Big-Data-Unternehmen des Jahres im Gastgewerbe sowie beim International Tourism Meeting in Paris, Frankreich, mit dem International Travel Award for Innovation ausgezeichnet.
• Im April 2024 wurde Quinta laut einer Studie von Alliancy und Motherbase als zweit einflussreichstes KI-Unternehmen in Frankreich ausgezeichnet.
• Im Oktober 2024 wurde Quinta mit einem Global Tech Award in der Kategorie KI ausgezeichnet.

Heute beschäftigt das Unternehmen 130 Mitarbeiter in 16 Niederlassungen weltweit: 

• Europa (Amsterdam, Berlin, Istanbul, Lissabon, London, Mailand, Palma de Mallorca, Paris, Prag, Sofia)
• Amerika (Mexiko-Stadt, Montreal, Punta Cana)
• Asien (Bali, Dubai, Hongkong, Malediven)

Contact press: Amira Slim 

E-mail: asl@quicktext.im