В среднем в отеле содержится более 3700 точек данных: температура в бассейне, стоимость услуг няни, высота парковки или расположение точек зарядки электромобилей.
Q-Dataпозволяет объединить, структурировать и распределить все эти данные, чтобы :
Q-Channel это решение Quinta для дистрибуции гостиничных данных.
Оно распространяет проверенные и структурированные данные об отеле из Q-Data (единого источника истины) по всем каналам, где путешествие продаётся, демонстрируется и где принимаются решения, обеспечивая полное управление (governance), сквозную прослеживаемость и гарантированную согласованность данных.
Q-Channel объединяет три компонента:
Q-Channel = Q-Sync + Q-Share + Q-MCP
Q-I — это интеллект за Velma и наиболее продвинутый операционный ИИ в гостиничной индустрии.
Разработанный для отелей и обученный на миллионах разговоров в тысячах объектов с 2017 года, Q-I выходит далеко за рамки простых ответов: он анализирует намерения гостя, обращается к структурированным данным Q-Data в режиме реального времени, выбирает нужный процесс и выполняет запрос — превращая каждое взаимодействие в конкретное действие, операционную задачу и полезные данные. Благодаря нативной интеграции в гостиничные экосистемы (PMS, системы бронирования, CRM, CDP, управление задачами), минимальному уровню галлюцинаций за счёт структурированных и управляемых данных, а также 62 автоматически выполняемым операционным процессам, Q-I — это не интерфейс, это движок оркестрации, на котором работают ваши отели.
Q-Sales позволяет в режиме реального времени:
Q-Task позволяет координировать ежедневные задачи и управлять ресурсами по всем запросам, поступающим от клиентов к Velma (виртуальному консьержу отеля): Помощь, обслуживание, прачечная, няня, обслуживание номеров, такси, трансфер, ресторан...
FFQ-SEO, FAQ, созданные искусственным интеллектом.
Поскольку Velma знает, когда и какие вопросы задают пользователи, она способна автоматически генерировать соответствующие FAQ по языку и периоду. Эти FAQ, обновляются еженедельно и интегрируются в ваш сайт.
Этот процесс обеспечивает постоянный поток актуальных структурированных данных, которые являются предпочтительным контентом для индексации у Google и LLM (OpenAI, Perplexity, Anthropic, Gemini и др.).
Q-Mail – это автоматизация маркетинга, последующих действий и сообщений до, во время и после пребывания.
Создать идеальные отношения с клиентами никогда не было так просто, как с Q-Mail. Находите и привлекайте новых клиентов, вступая с ними в контакт, когда они наиболее заинтересованы. Создавайте эффективные маркетинговые кампании с помощью инструментов сегментации, основанных на данных. Q-Mail позволяет автоматически генерировать сообщения на основе диалогов, созданных с помощью Velma, или данных клиентов, находящихся в PMS/CRM.
Q-Automate: цифровой консьерж посредством автоматизации сообщений prestay, instay и poststay.
На основе разговоров, сгенерированных Велмой или взятых из данных о клиенте с помощью PMS/CRM, Q-Automate позволяет генерировать автоматические сообщения по SMS или WhatsApp
Q-Hub собирает сообщения ваших клиентов в едином интерфейсе. Легко управляйте сообщениями в Live Chat, WhatsApp, Line, Facebook Messenger, SMS, Expedia и Booking.com для одного или нескольких отелей.
Благодаря интеллектуальному подключению Q-Connect PMS и CRM, Quinta также позволяет отправлять автоматические сообщения вашим гостям в ключевые моменты их путешествия.
Q-Connect позволяет подключить все сторонние приложения отеля
