Em média, um hotel contém mais de 3700 pontos de dados: a temperatura da piscina, o preço de uma babysitter,, a altura do parque de estacionamento ou a localização dos pontos de carregamento de carros elétricos.
Q-Data permite fundir, estruturar e distribuir todos estes dados para :
Q-Channel é a solução de distribuição de dados hoteleiros da Quinta.
Ela distribui dados hoteleiros validados e estruturados provenientes do Q-Data (a fonte única de verdade) por todos os canais onde a viagem é vendida, exibida e decidida, com governança completa, rastreabilidade total e consistência garantida.
Q-Channel combina três componentes:
Q-Channel = Q-Sync + Q-Share + Q-MCP
Q-I é a inteligência por detrás da Velma e a IA operacional mais avançada da indústria hoteleira.
Concebido para hotéis e treinado em milhões de conversas em milhares de estabelecimentos desde 2017, Q-I vai muito além da simples resposta: analisa a intenção do hóspede, consulta os dados estruturados em tempo real do Q-Data, seleciona o processo adequado e executa o pedido, transformando cada interação numa ação concreta, numa tarefa operacional e num dado explorável. Com integração nativa nos ecossistemas hoteleiros (PMS, motores de reserva, CRM, CDP, gestão de tarefas), uma taxa mínima de alucinações graças a dados estruturados e governados, e 62 processos operacionais executados automaticamente, Q-I não é uma interface, é o motor de orquestração que faz funcionar os seus hotéis.
O Q-Sales permite em tempo real:
O Q-Task permite a coordenação das tarefas diárias e a gestão dos recursos de todos os pedidos efectuados pelos clientes à Velma (concierge virtual do hotel): Assistência, manutenção, lavandaria, baby sitting, serviço de quartos, táxi, transfer, restaurante...
Q-SEO, as FAQ geradas por IA.
Como a Velma conhece o tipo de perguntas que os utilizadores fazem e quando, ela é capaz de gerar automaticamente FAQs relevantes por idiomas e num determinado período. Estas FAQs actualizadas semanalmente são integradas no seu website.
Este processo permite um fluxo renovado de dados estruturados relevantes, que é o conteúdo preferido pelo Google e pelos LLM (OpenAI, Perplexity, Anthropic, Gemini, etc.) para indexar.
Q-Mail, a automação de marketing, follow-ups e mensagens pré-estadia, durante a estadia e pós-estadia. Criar o relacionamento definitivo com o cliente nunca foi tão possível recorrendo ao Q-Mail. Encontre e converta novos clientes entrando em contato direto com eles quando estiverem mais engajados. Crie campanhas de marketing eficazes com ferramentas de segmentação baseadas em dados. Com base em conversas geradas pela Velma ou baseadas em dados de clientes dentro do PMS/CRM, o Q-Mail permite a criação de mensagens automáticas.
Q-Automate, o concierge digital através da automatização das mensagens prestay, instay e poststay.
Com base nas conversas geradas pela Velma, ou a partir dos dados do cliente no PMS/CRM, o Q-Automate permite a criação de mensagens automáticas por SMS ou WhatsApp
O Q-Hub recolhe as mensagens dos seus clientes numa única interface. Gerir facilmente as suas comunicações Live Chat, WhatsApp, Line, Facebook Messenger, SMS, Expedia e Booking.com para um ou vários hotéis.
Graças a uma ligação inteligente Q-Connect PMS & CRM, o Quinta também lhe permite enviar mensagens automáticas aos seus hóspedes em momentos-chave da sua viagem.
Q-Connect permite-lhe ligar todas as aplicações de terceiros do hotel
Os dados conversacionais gerados são segmentados de acordo com os seguintes critérios: país, cidade, dispositivo utilizado, data e hora da ligação.
Q-AD regista estes critérios depois de os ter anonimizado, a fim de obter múltiplas pessoas. Estes critérios permitem otimizar as campanhas publicitárias em tempo real, personalizando-as.
Um nova-iorquino e um parisiense que visitam o website de um hotel em Lisboa não têm os mesmos interesses, mas verão exactamente a mesma coisa.
A Q-Dynamic utiliza um modelo de previsão baseado em 7 anos de dados para adaptar o website em tempo real para cada visitante (sistema de recomendação para hotéis).
