Manuales, consignas de seguridad, listas de verificación de planta, procedimientos de calidad: cientos de documentos que nadie abre sobre el terreno. A-OPS responde en su lugar, en pocos segundos, directamente en la mensajería que sus equipos ya utilizan. El agente no busca por palabras clave sino por significado: se encuentra la respuesta correcta sin conocer el título del documento. Cada respuesta va acompañada de su fuente, lo que la hace verificable. Gracias al OCR, A-OPS también lee documentos en imagen (consignas escaneadas, capturas de pantalla). Todo funciona al 100 % sobre su documentación: sus datos siguen siendo la única fuente de verdad.
A quién va dirigido
A grupos hoteleros multi-establecimiento que quieren estandarizar la calidad de servicio entre propiedades y reducir el tiempo de formación de los equipos.
Ventajas
- Búsqueda por significado, no por palabras clave.
- Fuente citada en cada respuesta, trazable y fiable.
- Lectura de imágenes gracias al OCR: consignas escaneadas, capturas de pantalla.
- 100 % sobre sus datos, su documentación sigue siendo la única fuente de verdad.
- Conectable con Velma, que actúa como agente orquestador entre A-OPS y el ecosistema Quinta.
Disponible donde sus equipos ya trabajan
- WhatsApp
- Teams
- Claude
- ChatGPT
- Copilot
- y otros asistentes.
Ejemplos de consultas a A-OPS por el personal del hotel
- « ¿Cuál es el procedimiento en caso de detección de incendio en cocina? »
- « ¿Cómo debo preparar una habitación Deluxe vista al mar según nuestros estándares? »
- « ¿Cuáles son los puntos de control de la lista de verificación de planta antes de una salida? »
- « ¿Dónde encuentro la consigna sobre la gestión de un cliente alérgico al gluten? »
- « ¿Cuál es el procedimiento para un objeto encontrado en habitación tras el check-out? »
- « ¿Cuáles son los horarios del servicio de habitaciones y la carta de noche? »
- « ¿Cómo actuar ante un cliente insatisfecho en recepción: protocolo paso a paso? »
