A Quinta está a transformar a hotelaria ao utilizar dados estruturados e big data para aumentar reservas, personalizar a experiência dos hóspedes e otimizar o desempenho digital 24 horas por dia, em 38 idiomas e em todos os canais.
“Com base no nosso painel agregado no YTD, o nosso assistente de IA da Quinta gerou 2,2 milhões de euros em pedidos de reserva, representando quase 6 100 dormidas de cerca de 1700 conversas com clientes geridos...”
Angélique Rouché, diretora digital do grupo hoteleiro 369.
“Tendo em mente que nossos hotéis foram gradualmente integrados, o assistente virtual Quinta AI gerou mais de US $ 5 milhões em pedidos de reserva, representando cerca de 22.000 pernoites em mais de 26.300 conversas com clientes ...”
Alan Gonzalez, Diretor do Grupo, Distribuição e Comércio Eletrônico da Warwick Hotels and Resorts
Leia a história completa de sucesso.
“Graças ao nosso painel de controlo dedicado Quinta, podemos acompanhar os KPI importantes: A Velma gere cerca de 500 conversas de entrada por semana... A taxa média de conversão de reservas varia entre 20% e 5%, consoante a sazonalidade...
No final do dia, cada 1 euro investido na Velma está muito perto de se multiplicar por 100!”
Carlos Escribá, gestor de vendas diretas digitais na Dreamplace Hotels & Resorts.
"Estamos utilizando o assistente virtual para hotéis há vários meses e ele melhorou consideravelmente a satisfação dos hóspedes e a eficiência operacional. Oferece suporte instantâneo para consultas como reservas e recomendações locais, reduzindo a carga de trabalho da nossa recepção. Recomendamos altamente para melhorar a qualidade do serviço!"
Eva Polichroni, Gerente de Receita, Hotel St. George Lycabettus .
