Q-SERVICES

Q-Data

Hotel obsahuje v průměru více než 3700 datových bodů: teplotu bazénu, cenu hlídání dětí, výšku parkoviště nebo umístění nabíjecích míst pro elektromobily. 

Q-Data umožňuje všechna tato data sloučit, strukturovat a distribuovat do :

• díky umělé inteligenci tyto informace okamžitě sdělit svým návštěvníkům. 
• zásobovat informační zdroje hotelu (web, aplikace, CMS, komunikační média).
• externí média (Google, Facebook, atd).
• Zásobovat a řídit LLM jako ChatGPT, Perplexity, Gemini atd.

Q-Channel

Q-Channel je řešení společnosti Quinta pro distribuci hotelových dat.
Distribuuje validovaná a strukturovaná hotelová data z Q-Data (jediného zdroje pravdy) napříč všemi kanály, kde se cestování prodává, prezentuje a kde se o něm rozhoduje s plnou správou (governance), kompletní dohledatelností a zaručenou konzistencí.

Q-Channel spojuje tři komponenty:

Q-Channel = Q-Sync + Q-Share + Q-MCP

• Q-Sync: nepřetržitě synchronizuje hotelová data do ekosystémů travel distribuce třetích stran OTA, cestovní agentury, touroperátory, CRS, bed banky, GDS a metavyhledávače a zajišťuje, že každá schválená změna je šířena konzistentně, dohledatelně a s verzováním, čímž se eliminují nesrovnalosti v distribučních prostředích.
• Q-Share: API, které umožňuje distribuovat a synchronizovat 3 700 strukturovaných datových bodů z Q-Data napříč všemi digitálními touchpointy hotelu – web, CMS, mobilní aplikace, interaktivní kiosky, obrazovky a připojené / pokojové TV. Q-Share také automaticky vytváří, spravuje a aktualizuje soubor Schema.org hotelu, což je klíčový prvek optimalizace webu v éře generativního vyhledávání a obsahu čitelného pro AI.
• Q-MCP (Quinta Model Context Protocol): nativní protokol konektivity AI společnosti Quinta, který umožňuje veřejným LLM (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Grok atd.) i soukromým AI systémům (chatboty, voiceboty, AI agenti, asistenti, robotika atd.) připojit se k Q-Data standardizovaným, bezpečným a řízeným způsobem, aby AI mohla dotazovat a využívat certifikovaná a aktuální data – bez aproximací a halucinací.

Q-I

Q-I je inteligence za Velmou a nejpokročilejší provozní umělá inteligence v hotelovém průmyslu.

Navržený pro hotely a trénovaný na milionech konverzací v tisících provozů od roku 2017, Q-I jde daleko za rámec prosté odpovědi: analyzuje záměr hosta, konzultuje strukturovaná data Q-Data v reálném čase, vybírá správný proces a provádí požadavek – každou interakci tak mění v konkrétní akci, provozní úkol a využitelná data. S nativní integrací do hotelových ekosystémů (PMS, rezervační systémy, CRM, CDP, správa úkolů), minimální mírou halucinací díky strukturovaným a řízeným datům a 62 automaticky prováděnými provozními procesy, není Q-I rozhraní – je to orchestrační engine, který pohání vaše hotely.

Q-Sales

Q-Sales umožňuje v reálném čase:

• Vytvářet seznamy, hodnotit, analyzovat a segmentovat žádosti o rezervaci,
• Extrahovat potvrzené požadavky generované společností Velma, rezervační službou nebo call centrem,
• Přiřadit ke každému kontaktu tagy podle obsahu jejich konverzace,
• Vytvářet waiting list potenciálních hostů,
• Generovat přehledy a trendy podle hotelu, města, kategorie, země ve formátu PDF nebo XLS.

Q-Task

Q-Task umožňuje koordinaci každodenních úkolů a správu zdrojů pro všechny požadavky, které zákazníci zadávají Velma (virtuálnímu hotelovému recepčnímu): Asistence, údržba, praní prádla, hlídání dětí, pokojová služba, taxi, transfer, restaurace...

• Úkol: Přidělování úkolů různým zaměstnancům.
• Monitorování: Aktualizace stavu úkolů, díky níž nadřízení znají celkový vývoj procesu.
• Stanovení priorit: Pořadí úkolů podle jejich důležitosti a naléhavosti.
• Interní komunikace: Komentování a sdílení relevantních informací.
• Propojení: Q-Task lze propojit s různými systémy Task Manager nebo ticketingovými systémy na trhu (Hotelkit, HotSos, Knowcross, Rommchekin, Zendesk).

Q-SEO

Q-SEO, často kladené dotazy vygenerované umělou inteligencí.

Protože Velma zná typ otázek, které uživatelé kladou nejčastěji a kdy, je schopna automaticky generovat relevantní často kladené dotazy podle jednoltivých jazyků a národností včetně ročního období. Tyto časté dotazy aktualizované každý týden jsou integrovány do vašeho webu.

Tento proces umožňuje čerstvý tok relevantních strukturovaných dat, což je obsah, který Google a LLM (OpenAI, Perplexity, Anthropic, Gemini atd.) preferují pro indexaci.

Q-Mail

Q-Mail, automatizace marketingu, sledování a zpráv před pobytem, během pobytu a po pobytu. Vytvoření dokonalého vztahu se zákazníkem nikdy nebylo dosažitelnější než s Q-Mail. Najděte a přeměňte nové zákazníky tím, že s nimi navážete přímý kontakt v době, kdy jsou nejvíce angažovaní. Vytvářejte efektivní marketingové kampaně pomocí nástrojů segmentace založených na datech. Na základě konverzací vytvořených systémem Velma nebo získaných z údajů o zákaznících v PMS/CRM umožňuje Q-Mail generovat automatické zprávy.

Q-Automate

Q-Automate, digitální concierge prostřednictvím automatizace zpráv prestay, instay a poststay.

Na základě konverzací generovaných Velma nebo převzatých dat v rámci propojení s PMS/CRM umožňuje Q-Automate generování automatických zpráv SMS nebo WhatsApp

• Před pobytem: Opětovný návrat do rezervačního procesu, potvrzení, upselling, cross-selling.
• In-stay: Informace o hotelovém servisu, upselling.
• Po pobytu: Průzkum spokojenosti, akční nabídky, věrnostní programy atd.

Q-Hub

Q-Hub shromažďuje zprávy vašich zákazníků na jediném rozhraní. Snadno můžete spravovat komunikaci přes Live Chat, WhatsApp, Line, Facebook Messenger, SMS, Expedia a Booking.com pro jeden nebo více hotelů.

Díky chytrému propojení Q-Connect PMS & CRM vám Quinta také umožňuje posílat automatické zprávy hostům v klíčových okamžicích jejich cesty.

Q-Connect

Q-Connect umožňuje propojit všechny hotelové aplikace třetích stran.

• CRM, PMS,
• UP-Selling software,
• Správce úloh,
• Call centrum (Zendesk).

Q-AD

Vytvořená konverzační data jsou segmentována podle následujících kritérií: země, město, použité zařízení, datum a čas spojení.

Q-AD tato kritéria zaznamenává po jejich anonymizaci, aby bylo možné získat více osob. Tato kritéria umožňují optimalizovat reklamní kampaně v reálném čase jejich personalizací.

Q-Dynamic (2026)

Newyorčan a Pařížan, kteří navštíví webové stránky hotelu v Londýně, nemají stejné zájmy, ale uvidí úplně to samé.

Q-Dynamic používá prediktivní model založený na 7 letech dat, který v reálném čase přizpůsobuje webové stránky každému návštěvníkovi.