De los datos al descubrimiento: Quinta y TourDesk redefinen la experiencia hotelera

Quinta, la quintaesencia de los datos al servicio de la hospitalidad, anuncia una integración estratégica con TourDesk, la solución de reservas de excursiones preferida por hoteles, casas de huéspedes y albergues. Esta colaboración permite a los establecimientos aumentar sus ingresos, y reforzar la satisfacción de sus huéspedes.

Al combinar el ecosistema impulsado por los datos de Quinta incluida la IA Velma, con el sistema de agentes y el portal de ventas personalizado de TourDesk, los hoteleros obtienen una plataforma unificada e inteligente que simplifica las reservas de actividades y enriquece las interacciones con los huéspedes durante su estancia.

Esta integración ofrece:

• Recorridos de cliente fluidos: desde la primera conversación hasta la reserva, cada paso es sencillo y natural.
• Servicio sin complicaciones: el personal ahorra tiempo mientras ofrece una atención más rápida y de mayor calidad.
• Ingresos optimizados: un modelo basado en comisiones, sin tarifas de instalación y totalmente multilingüe, que facilita el desarrollo de las ventas adicionales.

Juntas, Quinta y TourDesk conectan la comunicación con el huésped y la gestión de excursiones, ofreciendo a los hoteles una estrategia más inteligente, centrada en el cliente, que combina automatización con servicio personalizado.

“Nuestro nivel de servicio ha mejorado considerablemente, lo que nos permite ofrecer una atención más rápida y completa, con toda la información reunida en un solo lugar”, comenta un socio satisfecho.
“Es, con diferencia, el sistema de reservas más sencillo y fácil de usar que hemos probado.”

Reggie Gudmundsson, Product Manager, TourDesk

Con el paquete inicial completo y asequible de Quinta, los hoteles acceden a una potente suite de herramientas diseñadas para aumentar los ingresos, mejorar la productividad del personal y optimizar la satisfacción de los huéspedes.
Quinta recopila, procesa, actualiza y distribuye los datos del hotel, garantizando información precisa y útil en cada punto de contacto.

Este paquete incluye:

• Velma: la asistente virtual definitiva del mundo hotelero, que combina IA conversacional e IA generativa para ofrecer un servicio automatizado y personalizado.
• Q-Data: fusiona, estructura y distribuye más de 3700 puntos de datos, compartidos instantáneamente con los huéspedes a través de la IA. Alimenta los sistemas del hotel (sitios web, aplicaciones, CMS) y mantiene actualizadas las plataformas externas (OTA, Metasearch, Bed Banks etc).
• Q-Sales: permite listar, valorar, analizar y segmentar las solicitudes de reserva, extraer las confirmadas por Velma, el servicio de reservas o el centro de llamadas, asociar etiquetas a cada contacto según el contenido de sus conversaciones y crear listas de espera.
• Q-Connect: conecta todas las aplicaciones externas del hotel —CRM, PMS, herramientas de upselling, gestores de tareas y centros de llamadas
• Q-Hub: una bandeja de entrada unificada para todas las comunicaciones instantáneas (Live Chat, WhatsApp, WeChat, Messenger, Line, SMS y Booking.com), que ayuda a los hoteles a ofrecer un servicio excelente y ahorrar tiempo mediante mensajería inteligente y automatización.

Además de estas potentes funcionalidades, los hoteles reciben soporte técnico completo y asesoramiento en marketing, convirtiendo a Quinta en un socio inmejorable con respecto a la gestión de datos para el sector.

Sobre TourDesk

Fundada en 2013 en Reikiavik, Islandia, TourDesk es una plataforma líder de reservas de excursiones para hoteles y otros actores de la hospitalidad.
Permite al personal de recepción reservar actividades locales mediante un sistema de agentes y ofrece a los socios un portal de ventas personalizado para reservas de autoservicio.

TourDesk es gratuita y opera bajo un modelo de comisión, que genera nuevos ingresos a la vez que mejora el servicio y simplifica las operaciones.
Fácil de implementar, permite a los socios evolucionar desde opciones de baja interacción correos electrónicos previos a la llegada, integraciones web y reservas asistidas, hasta ventas más activas en recepción, con formación completa para el personal y apoyo comercial continuo.

Sobre Quinta

• Quinta (antes Quicktext)  fue fundada en 2017 por Daniel C. Doppler y Benjamin Devisme. 
• Quinta es la única plataforma diseñada para recopilar, actualizar, procesar y distribuir datos hoteleros para el mundo de la IA, garantizando que los hoteles sean visibles, fiables y elegidos allí donde se toman las decisiones y se realizan las reservas.
• Quinta generó 1050 millones de dólares en clientes potenciales en 76 países para sus hoteles en los últimos 12 meses y fue galardonada como empresa de IA y big data del año en el sector hotelero en los Premium Travel Awards de Shenzhen (China), así como con el International Travel Award for Innovation en la International Tourism Meeting de París (Francia).
• En abril de 2024, Quinta fue reconocida como la segunda empresa de IA más influyente de Francia según un estudio realizado por Alliancy y Motherbase.
• En octubre de 2024, Quinta recibió el premio Global Tech Award en la categoría de IA.

En la actualidad, cuenta con 130 empleados en 16 oficinas en todo el mundo: 

• Europa (Ámsterdam, Berlín, Estambul, Lisboa, Londres, Milán, Palma de Mallorca, París, Praga, Sofía)
• América (Ciudad de México, Montreal, Punta Cana)
• Asia (Bali, Dubái, Hong Kong, Maldivas)

Contact press: Amira Slim 

E-mail: asl@quinta.im

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