Del pre-stay al post-stay: recorridos de huésped sin fricciones con Quinta y Medialog

Quinta, la SuperApp hotelera impulsada por IA, ha anunciado una nueva integración con Medialog, uno de los principales proveedores franceses de PMS, para simplificar las operaciones y ofrecer experiencias de huésped fluidas y basadas en datos. Esta alianza sincroniza en tiempo real Quinta con el PMS de Medialog, lo que permite a los hoteles personalizar la comunicación, aumentar la eficiencia operativa y generar nuevos ingresos mediante la automatización.

Al combinar el ecosistema de Quinta con Velma, su IA conversacional y generativa con el sólido PMS de Medialog, los hoteleros disfrutan de una hospitalidad más inteligente y ágil: acceso instantáneo a los datos del huésped y herramientas de interacción automática y personalizada vía WhatsApp, e-mail y SMS.

Beneficios clave de la integración

• Información del huésped en tiempo real: Sincronización inmediata de perfiles y reservas desde el PMS de Medialog hacia Quinta para identificar e interactuar con rapidez.
• Engagement personalizado: Mensajes hipersegmentados por SMS o WhatsApp que elevan el confort, la satisfacción y el upselling.
• Optimización operativa: Las funciones de IA y PMS trabajan en conjunto para reducir la carga del personal y mejorar el servicio desde la pre-llegada hasta el post-estancia.

Quinta y Medialog acercan la tecnología a la hospitalidad: la comunicación se automatiza sin perder el toque humano.

«En Medialog buscamos alianzas estratégicas que ayuden a los hoteles a operar con mayor inteligencia y a servir mejor. Nuestra colaboración con Quinta supone un gran avance en la gestión del huésped basada en IA. Juntos hacemos posible un servicio personalizado y automatizado, integrado sin esfuerzo en la operativa diaria.»
Cyrille Bellefaix, Presidente y Fundador de Medialog

Quinta Starter Pack: IA fácil y asequible

• Velma: asistente virtual que combina IA conversacional y generativa para un servicio personalizado y automático.
• Q-Data: fusiona, estructura y distribuye 3700 puntos de datos, alimentando webs, apps, CMS y plataformas externas (Google, Facebook, etc.).
• Q-Sales: lista, valora y segmenta solicitudes; extrae reservas confirmadas; etiqueta contactos y crea listas de espera.
• Q-Connect: conecta todas las aplicaciones de terceros (CRM, PMS, upselling, gestor de tareas, call center).
• Q-Hub: bandeja unificada para Live Chat, WhatsApp, WeChat, Messenger, Line, SMS y Booking.com, ofreciendo servicio ágil y automatizado.

Además, los hoteles reciben soporte técnico completo y asesoramiento de marketing, convirtiendo a Quinta en el socio de IA definitivo.

Sobre Medialog

Desde 1988, Medialog es un referente en soluciones TI para hoteles y restaurantes independientes. Con sistemas robustos e intuitivos, la empresa francesa respalda a más de 1 500 establecimientos en su gestión diaria. Porque la hospitalidad es, ante todo, humana, Medialog líder en el mercado hotelero parisino ofrece soporte técnico experto, humano y ágil, disponible 24/7. Su enfoque híbrido, que combina infraestructura cloud y local, garantiza soluciones perfectamente sincronizadas para hoteles y restaurantes, apoyadas por sólidas alianzas tecnológicas.

Sobre Quinta

• Quinta (antes Quicktext)  fue fundada en 2017 por Daniel C. Doppler y Benjamin Devisme. 
• Quinta es la única plataforma diseñada para recopilar, actualizar, procesar y distribuir datos hoteleros para el mundo de la IA, garantizando que los hoteles sean visibles, fiables y elegidos allí donde se toman las decisiones y se realizan las reservas.
• Quinta generó 1050 millones de dólares en clientes potenciales en 76 países para sus hoteles en los últimos 12 meses y fue galardonada como empresa de IA y big data del año en el sector hotelero en los Premium Travel Awards de Shenzhen (China), así como con el International Travel Award for Innovation en la International Tourism Meeting de París (Francia).
• En abril de 2024, Quinta fue reconocida como la segunda empresa de IA más influyente de Francia según un estudio realizado por Alliancy y Motherbase.
• En octubre de 2024, Quinta recibió el premio Global Tech Award en la categoría de IA.

En la actualidad, cuenta con 130 empleados en 16 oficinas en todo el mundo: 

• Europa (Ámsterdam, Berlín, Estambul, Lisboa, Londres, Milán, Palma de Mallorca, París, Praga, Sofía)
• América (Ciudad de México, Montreal, Punta Cana)
• Asia (Bali, Dubái, Hong Kong, Maldivas)

Contact press: Amira Slim 

E-mail: asl@quinta.im

© Image: Shutterstock