Руководства, инструкции по безопасности, поэтажные чек-листы, процедуры контроля качества: сотни документов, которые никто не открывает на практике. A-OPS отвечает вместо них за несколько секунд, прямо в мессенджере, который ваши команды уже используют. Агент ищет не по ключевым словам, а по смыслу: правильный ответ находится без знания названия документа. Каждый ответ сопровождается источником, что делает его проверяемым. Благодаря OCR A-OPS также читает документы в формате изображений (отсканированные инструкции, скриншоты). Всё работает на 100 % на основе вашей документации: ваши данные остаются единственным источником истины.
Для кого это предназначено
Для гостиничных групп с несколькими объектами, которые хотят стандартизировать качество обслуживания между заведениями и сократить время обучения персонала.
Преимущества
- Поиск по смыслу, а не по ключевым словам.
- Источник указывается при каждом ответе — отслеживаемый и надёжный.
- Чтение изображений благодаря OCR: отсканированные инструкции, скриншоты.
- 100 % на ваших данных, ваша документация остаётся единственным источником истины.
- Интегрируется с Velma, которая выступает агентом-оркестратором между A-OPS и экосистемой Quinta.
Доступно там, где ваши команды уже работают
- WhatsApp
- Teams
- Claude
- ChatGPT
- Copilot
- и другие ассистенты.
Примеры запросов к A-OPS от персонала отеля
- « Какова процедура при обнаружении пожара на кухне? »
- « Как мне подготовить номер Deluxe с видом на море согласно нашим стандартам? »
- « Какие контрольные точки включает поэтажный чек-лист перед выездом гостя? »
- « Где найти инструкцию по работе с клиентом с аллергией на глютен? »
- « Какова процедура для предмета, найденного в номере после выезда? »
- « Каков график работы службы room service и вечернее меню? »
- « Как реагировать на недовольного клиента на стойке регистрации: протокол шаг за шагом? »
