Manuels, consignes de sécurité, check-lists d'étage, procédures qualité : des centaines de documents que personne n'ouvre sur le terrain. A-Process répond à leur place, en quelques secondes, directement dans la messagerie que vos équipes utilisent déjà. L'agent ne cherche pas par mots-clés mais par le sens : on trouve la bonne réponse sans connaître le titre du document. Chaque réponse est accompagnée de sa source, ce qui la rend vérifiable. Grâce à l'OCR, A-Process lit aussi les documents en image (consignes scannées, captures d'écran). L'ensemble fonctionne à 100 % sur votre documentation : vos données restent la seule source de vérité.
À qui cela s'adresse
Aux groupes hôteliers multi-sites qui veulent standardiser la qualité de service entre établissements et réduire le temps de formation des équipes.
Avantages
- Recherche par le sens, pas par mots-clés.
- Source citée à chaque réponse, traçable et fiable.
- Lecture des images grâce à l'OCR, consignes scannées, captures d'écran.
- 100 % sur vos données, votre documentation reste la seule source de vérité.
- Interfaçable avec Velma, qui agit comme agent orchestrateur entre A-OPS et l'écosystème Quinta.
Disponible là où vos équipes travaillent déjà
- WhatsApp,
- Teams,
- Claude,
- ChatGPT,
- Copilot,
- et les autres assistants.
Exemples de demandes à A-OPS par le personnel de l'hôtel
- « Quelle est la procédure en cas de détection incendie en cuisine ? »
- « Comment dois-je dresser une chambre Deluxe vue mer selon nos standards ? »
- « Quels sont les check-points de la check-list d'étage avant un départ ? »
- « Où trouver la consigne sur la gestion d'un client allergique au gluten ? »
- « Quelle est la procédure pour un objet trouvé en chambre après check-out ? »
- « Quels sont les horaires de service du room service et la carte du soir ? »
- « Comment réagir face à un client mécontent en réception : protocole étape par étape ? »
