A Quinta, a SuperApp de IA para hotelaria, com sede em Paris, França, anuncia uma parceria estratégica com a MedPlaya Hotels, conhecida pela sua perfeita fusão de acessibilidade, benefícios all-inclusive e comodidades para famílias nos destinos de sonho da Espanha.
A MedPlaya Hotels sempre foi líder em inovação, investindo em projetos pioneiros para reduzir as emissões de gases de efeito estufa, melhorar a eficiência energética e diminuir a dependência de combustíveis fósseis. Além disso, incorporou o ObeHotel, o seu próprio motor de reservas e gerenciador de canais, otimizando assim a experiência de reserva direta.
Desta vez, decidiram investir em IA com o objetivo de:
Com experiência na implementação de soluções de IA em mais de 1.900 hotéis em todo o mundo, a equipa da Quinta estabeleceu um processo robusto e escalável, permitindo uma implementação rápida e confiável.
O onboarding ocorreu num período de três semanas com fluidez e intensidade. Desde a primeira reunião, os objetivos e prazos foram claramente definidos. Na primeira semana, uma configuração inicial do banco de dados genérico, agrupando as informações comuns aos 17 hotéis, foi implementada pela Quinta e validada pela MedPlaya.
As duas semanas seguintes foram dedicadas à integração do conteúdo específico para cada hotel no banco de dados. Ao mesmo tempo, as integrações técnicas necessárias – motor de reservas, scripts e sistema de rastreamento de reservas – foram configuradas pelas equipas da MedPlaya. Para fechar esse processo, o departamento de qualidade da Quinta realizou uma revisão completa de todos os dados.
Em resumo, graças ao uso do banco de dados Q-Data, à organização cuidadosa e ao compromisso das equipas de suporte, bem como das equipas técnica e de qualidade da Quinta, e de todos os stakeholders da MedPlaya, o desafio de entregar os 17 hotéis em três semanas foi cumprido.
“A vasta experiência da Quinta na implementação de soluções de IA para hotéis permitiu-nos entrar ao vivo com 17 hotéis em apenas três semanas! Na MedPlaya, a nossa missão sempre foi criar experiências memoráveis e sem preocupações para os nossos hóspedes. Integrando a tecnologia de IA da Quinta no nosso site, melhorámos a jornada do cliente, adicionando interações valiosas com os nossos hóspedes em vários idiomas e plataformas. Essa integração permite-nos responder mais rapidamente aos nossos clientes, melhorar a experiência digital do hóspede e ajudar a nossa equipa de atendimento ao cliente a tornar-se mais eficiente e amigável. Além disso, graças à integração com o Obehotel, incorporámos um novo canal de vendas direto.”
Roger Calafell Sendra
CCO, MedPlaya Hotels
A MedPlaya é uma empresa líder, fornecedora de férias de praia acessíveis mas excepcionais, em território espanhol. Com mais de 60 anos de experiência, a empresa recuperou meticulosamente uma coleção de propriedades costeiras de primeira classe na Costa Brava, Costa del Sol, Costa Blanca, Costa Barcelona e Benidorm. Além disso, a MedPlaya possui um hotel na Bulgária, estendendo a sua presença além das fronteiras espanholas.
Atendendo a uma clientela diversificada, a MedPlaya oferece uma gama de acomodações, desde quartos padrão aconchegantes até suítes opulentas. Cada hotel é um refúgio de relaxamento, com piscinas convidativas, experiências culinárias tentadoras e uma variedade vibrante de atividades adequadas para famílias, casais e amigos.
No coração da filosofia da MedPlaya está um compromisso inquebrável com a satisfação do hóspede. Ao cumprir consistentemente a promessa de experiências altamente satisfatórias sem praticar preços elevados, a MedPlaya orgulha-se de ter uma comunidade leal de viajantes que retornam ano após ano para redescobrir a magia dos nossos oásis espanhóis.
Atualmente, a Quinta conta com 130 colaboradores distribuídos por 16 escritórios em todo o mundo:
Contact press: Amira Slim
E-mail: asl@quinta.im
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