Velma vous connaît : Quinta renforce la reconnaissance client grâce à SIHOT PMS

Quinta, la SuperApp hôtelière propulsée par l’IA, et SIHOT, fournisseur mondial de référence en matière de systèmes PMS (Property Management System), annoncent aujourd’hui un partenariat stratégique visant une intégration transparente de leurs plateformes. L’objectif : fluidifier la communication avec les clients et simplifier les opérations hôtelières en connectant la puissance de l’IA de Quinta aux données de gestion centralisées de SIHOT.

Cette alliance conjugue l’expertise de Quinta en interactions client pilotées par IA dont l’assistante virtuelle Velma avec la robustesse du PMS SIHOT, déployé dans des milliers d’hôtels à travers le monde. L’intégration permet à Quinta d’accéder aux informations pertinentes stockées dans SIHOT.PMS et d’offrir ainsi des échanges plus personnalisés et contextualisés.

L’intégration permet un échange dynamique d’informations :

• Information fiable et cohérente: Les clients reçoivent via Quinta des données (ex. détails de réservation) parfaitement alignées sur les informations officielles enregistrées dans SIHOT.PMS, réduisant toute confusion.
• Interaction sans friction: Quinta récupère automatiquement les détails essentiels du séjour ; les clients n’ont plus à répéter leurs informations.
• Assistance proactive: L’IA anticipe les besoins (ex. arrivée imminente) et propose services ou réponses adaptés, au bon moment.

Pour le client, cela se traduit par une expérience plus réactive et personnalisée : Velma utilise les données SIHOT pour fournir des réponses contextualisées, tandis que les demandes remontées via Quinta sont suivies et traitées dans le système central de l’hôtel, accélérant leur résolution et renforçant la satisfaction.

« En assurant une communication fluide entre SIHOT et Quinta, l’hôtel personnalise l’échange client tout en réduisant la charge manuelle. L’enjeu : rendre l’engagement client plus intelligent et plus efficace. »
Maria Santoro, Partner Manager, SIHOT

« Intégrer en profondeur l’IA de Quinta au PMS leader de SIHOT s’inscrit au cœur de notre stratégie : offrir une communication véritablement contextuelle qui élève l’expérience client et optimise l’efficacité opérationnelle de nos partenaires hôteliers. » 

Daniel C. Doppler, Président, Quinta

Cette intégration fournit aux hôtels un duo d’outils puissant pour répondre aux attentes changeantes des voyageurs et aux défis opérationnels de l’hôtellerie moderne.

À propos de SIHOT

SIHOT est l’un des principaux logiciels modulaires de gestion hôtelière, conçu pour resorts, chaînes, hôtels MICE, campings et auberges. La plateforme, fondée en 1986, couvre l’ensemble des processus opérationnels avec un haut niveau de personnalisation. Le groupe SIHOT inclut le fournisseur de solutions matériel Addipos emploie environ 250 personnes sur 11 sites dans le monde et équipe quelque 3 500 établissements de premier plan, parmi lesquels Accor, Best Western, Motel One, Wyndham Hotels & Resorts et Meininger Hotels.

À propos de Quinta

• Quinta (formerly Quicktext) was founded in 2017 by Daniel C. Doppler and Benjamin Devisme. 
• Quinta is the only platform designed to collect, update, process, and distribute hotel data for the AI world, ensuring hotels are visible, trusted, and chosen where decisions and bookings happen.
• Quinta generated $1,05 billion in leads across 76 countries for its hotel customers over the last 12 months and was awarded as AI and big data company of the year for hospitality at the Premium Travel Awards in Shenzhen, China, as well as the International Travel Award for Innovation at the International Tourism Meeting in Paris, France.
• In April 2024, Quinta was recognized as the second most influential AI company in France according to a study conducted by Alliancy and Motherbase.
• In October 2024, Quinta was awarded a Global Tech Award in the AI category.

Today, 130 employees in 16 offices around the world : 

• Europe (Amsterdam, Berlin, Istanbul, Lisbon, London, Milano, Palma de Mallorca, Paris, Prague, Sofia)
• America (Mexico City, Montreal, Punta Cana)
• Asia (Bali, Dubai, Hong Kong, Maldives) 

Contact press: Amira Slim

E-mail: asl@quinta.im

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