Pickalbatros Hotels s’associe à Quinta pour améliorer l’expérience client

Pickalbatros Hotels & Resorts, une marque d’hôtels et de complexes hôteliers de renom originaire d’Égypte, réputée pour la qualité de ses hébergements et services, et Quinta, la SuperApp de l’IA hôtelière basé à Paris, France, annoncent un partenariat stratégique.

Pickalbatros Hotels & Resorts est une marque leader dans l’hôtellerie, reconnue pour ses hôtels et complexes de luxe. Le groupe possède 29 hôtels dans des destinations touristiques prisées en Égypte, au Maroc et dans la région du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord, avec 20 ouvertures supplémentaires prévues pour 2025…

Les établissements Pickalbatros se distinguent par leurs équipements haut de gamme, incluant des chambres spacieuses, des options de restauration gastronomique, des installations récréatives étendues et un service de haute qualité. Ils proposent souvent des forfaits tout compris, répondant aux attentes des vacanciers à la recherche d’une expérience complète.

En adoptant Velma, la technologie d’IA de Quinta, Pickalbatros Hotels cherche à améliorer la satisfaction de ses clients internationaux en assurant une communication efficace tout en libérant le personnel pour des interactions plus significatives.

« Nous ne nous contentons pas d’adopter une nouvelle technologie ; nous embrassons une nouvelle philosophie d’excellence dans nos services. Les capacités d’IA de Velma nous permettront de simplifier les communications, de répondre plus rapidement et avec plus de précision aux demandes de nos clients dans leur propre langue, et de créer des interactions personnelles et enrichissantes que nos clients apprécient. Elle fait partie intégrante de la famille Pickalbatros, nous aidant à offrir un service exceptionnel et personnalisé qui définit notre identité. »

Abdelkhalek Mostafa, Directeur régional E-commerce pour Pickalbatros Hotels & Resorts

Velma, l’assistante virtuelle mondiale pour l’hôtellerie, repose sur Q-Brain+, la combinaison d’une IA conversationnelle classique et d’une IA générative pour offrir plusieurs solutions d’IA de premier ordre, telles que :

• Optimisation des ventes, opérations, contenus et marketing (Q-Sales, Q-Task et Q-SEO)

• Structuration et augmentation des données hôtelières (Q-Data et Q-Channel)

• Accessibilité de données pour l’intelligence d’affaires (Q-BI).

À propos de Quinta

• Quinta (anciennement Quicktext) a été fondée en 2017 par Daniel C. Doppler et Benjamin Devisme.
• Quinta est la seule plateforme conçue pour collecter, mettre à jour, traiter et distribuer les données hôtelières pour le monde de l’IA, garantissant que les hôtels soient visibles et choisis là où se prennent les décisions et se font les réservations.
• Au cours des 12 derniers mois, Quinta a généré 1,05 milliard de dollars de leads dans 76 pays pour ses clients hôteliers. L’entreprise a été récompensée en tant qu’Entreprise IA & Big Data de l’année pour l’hospitalité lors des Premium Travel Awards à Shenzhen (Chine), ainsi que par l’International Travel Award for Innovation lors de l’International Tourism Meeting à Paris.
• En avril 2024, Quinta a été reconnue comme la deuxième entreprise d’IA la plus influente en France, selon une étude menée par Alliancy et Motherbase.
• En octobre 2024, Quinta a reçu un Global Tech Award dans la catégorie Intelligence Artificielle.

Aujourd’hui, Quinta compte 130 collaborateurs répartis dans 16 bureaux à travers le monde :

• Europe : Amsterdam, Berlin, Istanbul, Lisbonne, Londres, Milan, Palma de Majorque, Paris, Prague, Sofia
• Amériques : Mexico, Montréal, Punta Cana
• Asie : Bali, Dubaï, Hong Kong, Maldives

Contact press: Amira Slim 

E-mail: asl@quinta.im