Du pré-séjour au post-séjour : des parcours clients fluides avec Quinta & Medialog

See Quinta in action! Tout sur Velma

Quinta, la SuperApp hôtelière dopée à l’IA, annonce une nouvelle intégration avec Medialog, l’un des principaux fournisseurs français de PMS, afin de simplifier les opérations hôtelières et de créer des expériences clients fluides et pilotées par la donnée. Ce partenariat synchronise en temps réel Quinta et le PMS de Medialog, offrant aux hôtels la possibilité de personnaliser la communication, d’accroître l’efficacité opérationnelle et de dégager de nouvelles sources de revenus grâce à l’automatisation.

En réunissant l’écosystème Quinta avec Velma, son IA conversationnelle et générative et le PMS robuste de Medialog, les hôteliers bénéficient d’une hospitalité plus intelligente : accès instantané aux données clients et outils de communication automatisée et personnalisée (WhatsApp, e-mail, SMS).

Ce que l’intégration apporte

  • Aperçus clients en temps réel: Synchronisation instantanée des profils et données de réservation depuis le PMS Medialog vers Quinta pour identifier et interagir rapidement.
  • Engagement personnalisé: Envois hyper-ciblés par SMS ou WhatsApp pour améliorer confort, satisfaction et ventes additionnelles.
  • Rationalisation opérationnelle: Conjugaison des capacités IA et des fonctions PMS pour alléger la charge du personnel et optimiser le service, du pré-arrivée au post-séjour.

Ensemble, Quinta et Medialog rapprochent technologie et hospitalité : l’automatisation des échanges devient possible sans perdre la touche humaine.

« Chez Medialog, nous cherchons sans cesse des alliances stratégiques qui aident les hôtels à fonctionner plus intelligemment et à mieux servir leurs clients. Notre collaboration avec Quinta représente une avancée majeure dans la gestion des clients alimentée par l’IA. Ensemble, nous rendons le service personnalisé et automatisé accessible, parfaitement intégré au quotidien des hôtels. »
Cyrille Bellefaix, Président-fondateur de Medialog.

Quinta Starter Pack : l’IA simple et abordable

  • Velma : l’assistante virtuelle de référence, combinant IA conversationnelle et générative pour un service personnalisé automatisé.
  • Q-Data : fusionne, structure et diffuse 3700 points de données, alimentant sites, applis, CMS et plateformes externes (Google, Facebook…).
  • Q-Sales : liste, valorise, analyse et segmente les demandes ; extrait les réservations confirmées ; associe des tags aux contacts et gère les listes d’attente.
  • Q-Connect : connecte toutes les applications tierces de l’hôtel (CRM, PMS, upsell, gestion des tâches, centres d’appels).
  • Q-Hub : boîte de réception unifiée pour tous les canaux instantanés (Live Chat, WhatsApp, WeChat, Messenger, Line, SMS, Booking.com) afin de garantir un service rapide et automatisé.

En plus de ces fonctionnalités, les hôtels bénéficient d’un support technique complet et de conseils marketing, faisant de Quinta le partenaire IA idéal.

À propos de Medialog

Depuis 1988, Medialog s’impose comme un acteur clé des solutions informatiques pour hôtels et restaurants indépendants. Grâce à des systèmes robustes et intuitifs, cette entreprise française accompagne plus de 1 500 établissements dans la gestion quotidienne. Parce que l’hospitalité reste avant tout humaine, Medialog leader sur le marché hôtelier parisien propose un support technique expert, humain et réactif, disponible 24 h/24, 7 j/7. Avec son approche hybride, combinant cloud et infrastructure locale, Medialog fournit des solutions parfaitement synchronisées pour les hôtels comme pour les restaurants, adossée à de solides partenariats technologiques.

À propos de Quinta

  • Quinta (anciennement Quicktext) a été fondée en 2017 par Daniel C. Doppler et Benjamin Devisme.
  • Quinta est la seule plateforme conçue pour collecter, mettre à jour, traiter et distribuer les données hôtelières pour le monde de l’IA, garantissant que les hôtels soient visibles et choisis là où se prennent les décisions et se font les réservations.
  • Au cours des 12 derniers mois, Quinta a généré 1,05 milliard de dollars de leads dans 76 pays pour ses clients hôteliers. L’entreprise a été récompensée en tant qu’Entreprise IA & Big Data de l’année pour l’hospitalité lors des Premium Travel Awards à Shenzhen (Chine), ainsi que par l’International Travel Award for Innovation lors de l’International Tourism Meeting à Paris.
  • En avril 2024, Quinta a été reconnue comme la deuxième entreprise d’IA la plus influente en France, selon une étude menée par Alliancy et Motherbase.
  • En octobre 2024, Quinta a reçu un Global Tech Award dans la catégorie Intelligence Artificielle.

Aujourd’hui, Quinta compte 130 collaborateurs répartis dans 16 bureaux à travers le monde :

  • Europe : Amsterdam, Berlin, Istanbul, Lisbonne, Londres, Milan, Palma de Majorque, Paris, Prague, Sofia
  • Amériques : Mexico, Montréal, Punta Cana
  • Asie : Bali, Dubaï, Hong Kong, Maldives

Contact press: Amira Slim 

E-mail: asl@quinta.im

© Image: Shutterstock 

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