Quinta, la Super App IA de l’hôtellerie, basée à Paris, France, annonce un partenariat stratégique avec MedPlaya Hotels, leader de l’hôtellerie familiale dans les destinations balnéaires les plus prisées d’Espagne.
MedPlaya Hotels n’est pas étranger à l’innovation, ayant déjà investi dans des initiatives visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre, améliorer l’efficacité énergétique et minimiser la dépendance aux combustibles fossiles. Cette fois-ci, leur investissement concerne l’intelligence artificielle pour :
Forte de son expérience dans le déploiement de solutions d’IA dans plus de 1 900 hôtels à travers le monde, l’équipe Quinta a mis en place un processus robuste et évolutif, permettant une mise en œuvre rapide et fiable.
L’onboarding s’est déroulé sur trois semaines avec fluidité et rigueur. Dès la première réunion, les objectifs et les échéances ont été clairement définis. Au cours de la première semaine, une configuration initiale de la base de données génériques, regroupant les informations communes aux 17 hôtels, a été déployée par Quinta et validée par Medplaya.
Les deux semaines suivantes ont été consacrées à l’intégration des contenus spécifiques à chaque hôtel dans la base. Parallèlement, les intégrations techniques nécessaires – moteur de réservation, scripts et système de suivi des réservations – ont été mises en place par les équipes de Medplaya. Pour clôturer ce processus, le département qualité de Quinta a procédé à une révision complète de l’ensemble des données.
En résumé, grâce à l’utilisation de la base de données Q-Data, à une organisation minutieuse et à l’engagement des équipes de support, techniques et qualité chez Quinta et l’ensemble des intervenants MedPlaya, le défi de livrer les 17 hôtels en trois semaines a été relevé.
« La vaste expérience de Quinta dans le déploiement de solutions IA pour l’hôtellerie nous a permis d’équiper 17 hôtels en seulement trois semaines ! Chez MedPlaya, notre mission a toujours été de créer des expériences mémorables pour nos clients. En intégrant la technologie IA de Quinta, nous ne faisons pas qu’améliorer le parcours client, nous ajoutons de la valeur à chaque interaction. Un mois seulement après le déploiement de Quinta, nous constatons déjà un excellent retour sur investissement !«
Roger Calafell Sendra
Directeur commercial, MedPlaya Hotels
MedPlaya est un leader des vacances balnéaires abordables mais exceptionnelles en Espagne. Avec une riche expérience de plus de 60 ans, la société a soigneusement sélectionné une collection de propriétés côtières sur la Costa Brava, Costa del Sol, Costa Blanca, Costa Barcelona et Benidorm. En outre, MedPlaya possède un hôtel en Bulgarie, étendant sa présence au-delà des frontières espagnoles.
S’adressant à une clientèle diversifiée, MedPlaya propose une gamme d’hébergements, des chambres standards confortables aux suites opulentes. Chaque hôtel est un havre de détente, avec des piscines accueillantes, des expériences culinaires savoureuses et un large éventail d’activités pour les familles, les couples et les amis.
Au cœur de la philosophie de MedPlaya se trouve un engagement indéfectible envers la satisfaction des clients. En tenant constamment la promesse de vivre des expériences hautement satisfaisantes sans le prix élevé, nous avons cultivé une communauté fidèle de voyageurs qui reviennent année après année pour redécouvrir la magie de nos oasis espagnoles.
Aujourd’hui, Quinta compte 130 collaborateurs répartis dans 16 bureaux à travers le monde :
Contact press: Amira Slim
E-mail: asl@quinta.im
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