Port Hotels innove pour améliorer l’expérience client

See Quinta in action! Tout sur Velma
Port Hotels (Espagne)

Port Hotels, un leader de l’hôtellerie dans la Communauté valencienne en Espagne, renforce son engagement envers un service personnalisé et l’excellence opérationnelle grâce à des stratégies novatrices. Dans cette optique, Port Hotels a conclu un partenariat avec Quinta pour introduire une technologie d’IA avancée dans ses 11 établissements, situés dans certaines des destinations les plus prisées d’Espagne.

Un engagement en faveur d’une hospitalité d’exception

Port Hotels a toujours été à l’avant-garde en proposant des séjours inspirés par la Méditerranée, axés sur le confort, la qualité et la commodité. Avec plus de 1 925 chambres, près de 4 000 lits et une équipe de plus de 800 employés, le groupe met à disposition des hébergements modernes répondant aussi bien aux besoins des vacanciers qu’à ceux des voyageurs d’affaires. De plus, ses six restaurants et plus de 20 espaces destinés aux événements offrent de multiples possibilités de restauration et de célébration, faisant de Port Hotels un choix privilégié pour les touristes comme pour les habitants.

Dans sa dernière démarche tournée vers l’innovation, Port Hotels se fixe pour objectifs de:

  • Renforcer la communication : Établir un lien solide avec les clients grâce à un service multilingue fluide.
  • Simplifier le processus de réservation : Proposer des services rapides et personnalisés favorisant l’engagement direct avec la marque.
  • Renforcer les équipes : Rationaliser les opérations afin que le personnel puisse se concentrer sur la création d’expériences mémorables et pleines de sens pour les clients.

« Chez Port Hotels, nous avons toujours eu pour priorité de fournir à nos clients une expérience fluide et de haute qualité. En intégrant la technologie de Quinta et Velma, nous pouvons affiner nos processus de communication, garantissant à la fois efficacité et cohérence dans l’ensemble de nos établissements, tout en restant fidèles à notre engagement d’offrir un service d’exception », a déclaré Diego Fernández, PDG de Port Hotels.

À propos de Port Hotels

Port Hotels est une chaîne hôtelière de renom basée à Benidorm, dont l’histoire remonte aux années 1960, lorsque la ville a commencé à se démarquer comme un acteur majeur du tourisme dans la Communauté valencienne.

Aujourd’hui, Port Hotels compte 11 établissements répartis sur six destinations de la Communauté valencienne : Benidorm, Elche, Valence, Alicante, Dénia et Calpe. L’entreprise emploie plus de 800 collaborateurs et propose 1 925 chambres, totalisant près de 4 000 lits.

En plus de ses prestations d’hébergement, Port Hotels se distingue par sa gastronomie d’exception et ses espaces exclusifs. La chaîne dispose de six restaurants où les clients peuvent déguster des plats inspirés par la riche tradition culinaire méditerranéenne. Elle possède également deux rooftops offrant des vues panoramiques spectaculaires, devenus des lieux emblématiques pour profiter d’instants uniques au coucher du soleil ou organiser des événements spéciaux.

Par ailleurs, l’entreprise s’impose comme un leader dans l’organisation d’événements, qu’ils soient sociaux ou professionnels, grâce à plus de 20 espaces polyvalents conçus pour accueillir toutes sortes d’occasions, des réunions d’affaires aux mariages et célébrations.

Résolument tournée vers l’excellence et la satisfaction de ses hôtes, Port Hotels marie tradition et innovation, offrant une expérience unique dans des destinations inspirées par ses clients et baignées par la Méditerranée.

À propos de Quinta

  • Quinta (anciennement Quicktext) a été fondée en 2017 par Daniel C. Doppler et Benjamin Devisme.
  • Quinta est la seule plateforme conçue pour collecter, mettre à jour, traiter et distribuer les données hôtelières pour le monde de l’IA, garantissant que les hôtels soient visibles et choisis là où se prennent les décisions et se font les réservations.
  • Au cours des 12 derniers mois, Quinta a généré 1,05 milliard de dollars de leads dans 76 pays pour ses clients hôteliers. L’entreprise a été récompensée en tant qu’Entreprise IA & Big Data de l’année pour l’hospitalité lors des Premium Travel Awards à Shenzhen (Chine), ainsi que par l’International Travel Award for Innovation lors de l’International Tourism Meeting à Paris.
  • En avril 2024, Quinta a été reconnue comme la deuxième entreprise d’IA la plus influente en France, selon une étude menée par Alliancy et Motherbase.
  • En octobre 2024, Quinta a reçu un Global Tech Award dans la catégorie Intelligence Artificielle.

Aujourd’hui, Quinta compte 130 collaborateurs répartis dans 16 bureaux à travers le monde :

  • Europe : Amsterdam, Berlin, Istanbul, Lisbonne, Londres, Milan, Palma de Majorque, Paris, Prague, Sofia
  • Amériques : Mexico, Montréal, Punta Cana
  • Asie : Bali, Dubaï, Hong Kong, Maldives

Contact press: Amira Slim 

E-mail: asl@quinta.im

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