Le principal fournisseur de solutions logicielles hôtelières, IDS Next, s’allie à Quinta, la SuperApp IA pour l’hôtellerie, afin d’aider les hôtels à intégrer l’IA et le big data dans leurs opérations.
Ce partenariat puissant permet d’optimiser la structure et l’exploitation des données hôtelières pour améliorer les interactions avec les clients et optimiser les ventes ainsi que la veille stratégique. Grâce à cette collaboration, les solutions basées sur l’IA de Quinta permettront aux hôtels de partager plus efficacement leurs données, d’automatiser les interactions client sur divers canaux et de fournir des données exploitables pour la business intelligence.
Un élément clé de ce partenariat est l’assistant virtuel de Quinta, Velma, désormais intégré au système FX Front Desk d’IDS Next. Velma accompagne les clients à chaque étape de leur séjour, optimisant toutes les interactions avec le système de gestion hôtelière (PMS) : de la réservation et l’enregistrement au départ de l’hôtel. Cette collaboration offre un service véritablement personnalisé et réactif, améliorant la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle.
IDS Next est reconnu pour sa suite cloud FX. Son module FX Front Desk est un système conçu de manière intuitive pour optimiser les opérations de la réception grâce à sa mobilité et sa facilité d’utilisation. FX Front Desk permet au personnel de l’hôtel de gérer la disponibilité des chambres en temps réel, de réserver et de s’occuper des tâches de réception plus efficacement. En s’intégrant à Velma, l’assistant virtuel de Quinta, FX Front Desk peut offrir un service plus complet qui améliore l’expérience client.
Quinta est devenue la SuperApp IA et big data numéro un dans le secteur hôtelier. Au cours des sept dernières années, Quinta s’est développé pour servir des hôtels dans 76 pays, les aidant à accroître leurs revenus, à exploiter la puissance du big data et à innover dans l’expérience client grâce à des solutions basées sur l’IA. L’intégration d’IDS Next avec Quinta marque une étape importante dans la mission d’IDS Next de transformer l’hôtellerie grâce à des technologies plus intelligentes.
“ Chez IDS Next, nous cherchons toujours des moyens innovants d’améliorer l’expérience client et de rationaliser les opérations hôtelières. Grâce aux outils avancés de Quinta, nous faisons un grand pas en avant pour intégrer l’IA et le big data dans nos solutions « , déclare Binu Mathews, PDG d’IDS Next.
Jacob K I, vice-président du développement commercial chez IDS Next, ajoute : « Ce nouveau partenariat nous permet d’intégrer l’IA et le big data sans difficulté dans nos solutions, offrant aux hôtels des services plus réactifs tout en optimisant leur business intelligence. C’est une étape majeure vers la transformation de la façon dont les hôtels interagissent avec leurs clients et gèrent leurs opérations. »
Benjamin Devisme, PDG de Quinta, commente : « Le partenariat entre Quinta et IDS Next marque un tournant dans la façon dont les hôtels interagissent avec leurs clients et rationalisent leurs opérations. Nous permettons aux établissements de proposer des expériences personnalisées et basées sur la data, d’augmenter leurs revenus et de conserver un avantage concurrentiel sur le marché. «
IDS Next est le plus grand fournisseur de solutions hôtelières sur les marchés émergents, servant des clients dans plus de 50 pays avec des logiciels primés. Simplifiant à la fois les opérations hôtelières de front et de back-office, IDS Next propose des solutions ERP complètes pour les hôtels, restaurants, secteurs de loisirs et de bien-être, et s’intègre à plus de 100 partenaires technologiques majeurs. Fort de plus de 35 ans d’expérience, l’entreprise offre les opérations les plus sécurisées grâce à ses solutions certifiées PA DSS et conformes au RGPD. Aujourd’hui, la société gère plus de 300 000 chambres, 220+ chaînes hôtelières, 25 000+ points de vente et plus de 300 sites de loisirs à travers le monde. Présente en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie du Sud, en Asie du Sud-Est et dans le Pacifique, elle est reconnue par de grandes marques hôtelières telles que Wyndham Hotels and Resorts, Taj Hotels, ITC Hotels, Choice Hotels et Louvre Hotels Group.
Aujourd’hui, Quinta compte 130 collaborateurs répartis dans 16 bureaux à travers le monde :
Contact press: Amira Slim
E-mail: asl@quinta.im
© Image: Shutterstock
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